En un fenómeno que refleja la creciente desconfianza en el sistema de salud colombiano, 228.000 afiliados abandonaron la Nueva EPS entre septiembre de 2025 y febrero de 2026, impulsados por la incertidumbre administrativa y financiera que azota a la entidad. Esta masiva desafiliación se tramitó mediante novedades de afiliación registradas en el Sistema de Afiliación Transaccional (SAT) disponible en miseguridadsocial.gov.co o en el portal.nuevaeps.com.co, y representa una fuga inusual de usuarios en el país, motivada principalmente por los cinco interventores nombrados en menos de dos años y deudas que superan los 21 billones de pesos, según la Contraloría General de la República.
Los afiliados optaron por este retiro a través de canales digitales como el SAT, donde inician sesión, acceden a la sección de «Afiliaciones / Registro de novedades», seleccionan la opción de retiro o traslado y conservan el comprobante; en el portal de la EPS para el régimen laboral, bajo «servicios en línea», «afiliaciones» y «reingresos y retiros laborales»; o también por teléfono al 01 8000 952000, en oficinas presenciales o con un Promotor Integral de Salud. Este proceso, que se extiende hacia 2026, interrumpe el acceso a consultas, tratamientos y medicamentos, salvo en urgencias vitales, y conlleva la pérdida de incapacidades y licencias, aunque ofrece una protección temporal de uno a tres meses si los pagos están al día.
Retos financieros y administrativos erosionan la confianza
La Nueva EPS enfrenta serios retos administrativos y financieros que han minado la confianza de sus usuarios, con una sucesión de interventores que evidencia inestabilidad crónica y un pasivo que agrava la situación operativa. La Contraloría ha alertado sobre estas deudas colosales, mientras la fuga de afiliados subraya la vulnerabilidad del sistema de salud colombiano. Es crucial que los interesados verifiquen el estado de su trámite posterior al retiro, considerando posibles cancelaciones de subsidios si no cumplen requisitos o documentación adicional según el caso, para evitar complicaciones en su cobertura médica.
Este éxodo masivo pone en jaque la sostenibilidad de la Nueva EPS y resalta la necesidad urgente de reformas en el sector salud, donde la continuidad de los servicios depende de decisiones rápidas y transparentes por parte de las autoridades.
