Interrupción de ventas y operaciones entre Colombia y Venezuela
Avianca informó la suspensión de la venta de boletos y de la operación de vuelos en el corredor entre Colombia y Venezuela, tras una resolución comunicada por una autoridad aeronáutica venezolana identificada como INAC, que dejó sin permisos a la aerolínea y a otras seis compañías.
La compañía explicó que la seguridad de sus pasajeros y personal es la prioridad y, para proteger a quienes ya habían reservado viaje hacia ese destino, dispuso distintos mecanismos de apoyo y reprogramación.
«La seguridad de nuestros pasajeros y de nuestro personal es la prioridad», Portavoz de Avianca
La atención al usuario se enmarca en medidas para mantener la continuidad operativa y ofrecer alternativas a las reservas afectadas.
Medidas de protección y continuidad del servicio
- Para quienes viajan sin conexiones en la ruta Bogotá–Caracas–Bogotá, se gestionará un reintegro directo de lo adquirido.
- Quienes cuenten con boletos con escalas dentro del mismo tiquete podrán pedir la devolución del tramo hacia Venezuela o desde Venezuela, o solicitar el reembolso total del tiquete.
Notas: INAC se refiere a la autoridad aeronáutica venezolana responsable de permisos de operación.
