La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian) de Colombia declaró este sábado 29 de noviembre de 2025 el estado de contingencia en los servicios electrónicos aduaneros, ante las fallas técnicas reportadas desde el día anterior, el 28 de noviembre. Esta medida permite a los usuarios realizar trámites manuales mediante una certificación de imposibilidad para operar en línea, afectando principalmente el comercio exterior en todo el país. Las interrupciones se originan en problemas específicos en los sistemas Muisca Carga, Salida de Mercancías y Syga Importaciones, lo que ha obligado a la entidad a activar protocolos alternativos para mantener la continuidad operativa.
Las fallas parciales en estos servicios electrónicos aduaneros se han presentado desde finales de noviembre de 2025, impactando la gestión de importaciones, exportaciones y otros procesos aduaneros clave. Con esta declaratoria de contingencia, la Dian busca reducir el impacto en la cadena logística nacional y garantizar una atención continua a los operadores del sector, permitiendo que los trámites se procesen de manera manual mientras se resuelven los inconvenientes técnicos.
Esfuerzos por la recuperación del servicio
Equipos técnicos de la Dian, junto con sus proveedores, trabajan intensamente en la recuperación plena de los sistemas afectados, ejecutando acciones correctivas con la máxima prioridad para restablecer el funcionamiento normal lo antes posible. La entidad recomienda a importadores, exportadores y agentes de aduana que se mantengan informados exclusivamente a través de los canales oficiales de la Dian, evitando especulaciones y asegurando que todos los procesos cumplan con los requisitos establecidos durante esta contingencia.
Esta situación subraya la importancia de la resiliencia en los sistemas digitales del comercio exterior colombiano, donde la transición a procesos manuales representa un puente temporal para evitar mayores disrupciones en la economía nacional.
