La billetera digital Nequi experimentó interrupciones en su servicio durante la mañana del martes 2 de diciembre, dejando a cientos de usuarios incapaces de realizar pagos, compras y transacciones cotidianas a través de la aplicación. Estas fallas, reportadas masivamente en redes sociales, coincidieron con una migración tecnológica que el equipo de Nequi realizaba para preparar la plataforma ante días de mayor demanda, aunque no se especificó el lugar exacto del impacto, que fue nacional.
Esta nueva oleada de quejas en plataformas como Twitter y Facebook resalta un patrón de interrupciones reiteradas en el servicio de Nequi, afectando directamente las operaciones financieras de sus usuarios y generando frustración generalizada. Entre los reportes destacaron problemas para acceder a funciones básicas, en un contexto donde la app busca expandirse con integraciones como la reciente alianza con Payoneer, que facilita transacciones con mercados extranjeros.
Comunicado oficial ante las quejas
Frente a la avalancha de reclamos, el equipo de Nequi emitió un mensaje en sus canales oficiales para informar sobre el estado del servicio, reconociendo intermitencias específicas mientras el ingreso a la app se mantenía al 100%.
¡Hola! Tenemos el ingreso a la App al 100% ☺ solo tenemos intermitencias con el servicio de Bre-B en este momento. Entérate de la disponibilidad de nuestros servicios entrando en nuestra web oficial de status.
Equipo de Nequi, canales oficiales
Los usuarios fueron dirigidos a la página web oficial de status para monitorear la disponibilidad en tiempo real, mientras Nequi continúa fortaleciendo su infraestructura tecnológica para evitar futuros inconvenientes y soportar el crecimiento impulsado por novedades como la integración con Payoneer.
