Caídas de la plataforma Nequi en diciembre: dos interrupciones y medidas de mitigación
En lo que va de diciembre, la fintech Nequi ha registrado dos interrupciones en su plataforma, afectando el acceso a la app, la gestión de envíos de dinero y el uso de códigos QR para compras, según reportes de usuarios y la propia empresa.
Los incidentes han generado molestias entre usuarios que intentaban operar desde la aplicación. La situación comenzó a primeras horas de la jornada y la afectación se centró en funciones claves de la plataforma. Hasta el momento, la causa técnica no ha sido detallada oficialmente y continúa la vigilancia para restablecer la operatividad.
- Qué: dos interrupciones en la plataforma durante diciembre que limitan el acceso, las transferencias y los pagos con código QR.
- Quién: Nequi y sus usuarios.
- Cuándo: En lo que va de diciembre, desde las primeras horas de la jornada de hoy.
- Dónde: Operaciones en Colombia a través de la aplicación y sus servicios asociados.
- Cómo: Fallas técnicas que impiden iniciar sesión, enviar dinero y generar códigos QR; la empresa difundió un mensaje para pedir paciencia y sugirió alternativas de uso.
- Por qué: No se ha publicado una causa técnica detallada hasta el momento.
«Nuestro equipo continúa trabajando para restablecer la operación normal y evitar nuevas interrupciones»
Portavoz de Nequi
Como medidas de contingencia, la compañía indicó a los usuarios que pueden realizar pagos y recargas utilizando la Tarjeta Nequi Visa o mediante el sistema PSE, mientras se normalizan las funciones de la app.
La empresa informó la incidencia a través de sus canales oficiales y, a la fecha, no se ha fijado una fecha estimada para la completa restauración del servicio.
