La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) impuso a la empresa Claro una sanción económica por irregularidades asociadas a la portabilidad numérica de usuarios beneficiarios del programa Última Milla Móvil MINTIC 1, conocido como NavegaTIC.
La Resolución 95096 de 2025 establece un monto superior a 2.013 millones de pesos como responsabilidad de la operadora. Según el documento, Claro negó repetidas solicitudes de traslado de línea alegando una supuesta mora relacionada con las líneas entregadas bajo el programa.
“La deuda reclamada no cuenta con respaldo documental y no quedó debidamente probada durante la revisión”, — Vocero de la Superintendencia de Industria y Comercio
En contraste, la autoridad indicó que la investigación constató que esa deuda no existía y que Claro no presentó evidencia suficiente para demostrarla.
Contexto del programa y alcance
El programa Última Milla Móvil del MinTIC tenía como finalidad promover la inclusión digital al brindar planes móviles gratuitos a estudiantes de colegios oficiales y a población vulnerable de estratos 1 y 2, en varios municipios del país.
Aspectos clave de la actuación administrativa
- Beneficiarios: estudiantes y población en condiciones de vulnerabilidad beneficiados por el programa.
- Medida sancionada: multa económica impuesta a Claro por supuestas irregularidades en la portabilidad numérica.
- Cronología: resolución emitida en 2025, con revisión de solicitudes de portación y comprobación de deudas.
