Renovación multicomponente en Portal 20 de Julio refuerza seguridad y experiencia de usuarios
En la capital, TransMilenio encabeza una intervención que fusiona expresiones culturales, educación vial, mejoras de infraestructura y medidas de protección al usuario en el Portal 20 de Julio. El objetivo es elevar la calidad del servicio y la convivencia dentro de la estación, a través de acciones coordinadas con autoridades locales y nacionales.
«Estamos implementando un enfoque integral que enlaza cultura y seguridad para que los usuarios se sientan protegidos y respetados» – María Fernanda Ortiz
De acuerdo con documentación oficial de la red, la colocación de validadores de piso a techo en las entradas ha contribuido a un entorno más ordenado y confiable, reflejado en un 57% incremento en las validaciones de ingreso.
La articulación interinstitucional ha sido determinante para promover la sensibilización y la apropiación positiva del espacio. En ese marco, participan activamente:
- Alcaldía Local de San Cristóbal
- Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia (SDSCJ)
- Policía Nacional
- Secretaría de la Mujer
Jornadas pedagógicas posteriores han abordado temáticas como acoso y violencia de género, con socialización de rutas de atención y mensajes sobre la responsabilidad compartida en el cuidado del sistema. Además, un acuerdo entre TransMilenio y el Instituto Distrital de Protección y Bienestar Animal (IDPYBA) permite establecer recorridos conjuntos para evaluar el bienestar de las mascotas transportadas, acompañados de recomendaciones para su manejo responsable.
En el ámbito cultural, el Portal 20 de Julio fue seleccionado como escenario para iniciativas artísticas vinculadas a la Bienal Internacional de Arte y Ciudad BOG25, según el Observatorio y Gestión del Conocimiento Cultural. Colectivos locales realizaron intervenciones murales de gran formato, impulsadas por el convenio En TransMi Pasan Cosas Buenas, suscrito con la Secretaría Distrital de Cultura, Recreación y Deporte (SDCRD) y el Instituto Distrital de Gestión de Riesgos y Cambio Climático (IDIGER).
Un levantamiento de 2024 indica que el 85% de los usuarios siente orgullo por el sistema de transporte y el 88% rechaza cualquier daño a la infraestructura, indicadores que reflejan el fortalecimiento del sentido de pertenencia y el respeto hacia el entorno urbano cuando se apoya el arte y la convivencia cívica.
Entre las mejoras de infraestructura destaca la instalación de siete barreras de control de acceso piso a techo, equipadas con validadores de alta tecnología para reducir la evasión. Estas obras se realizan en colaboración con Recaudo Bogotá, asegurando accesos inclusivos para personas con discapacidad o de complexión mayor. Se proyecta la instalación de hasta 20 barreras adicionales durante el primer semestre de 2025, reforzando la seguridad y la equidad en el sistema.
Notas de contexto: la iniciativa busca ampliar la cobertura de medidas de protección y de atención a incidentes, manteniendo el enfoque en un servicio más seguro y participativo para toda la ciudadanía.
