Nequi reporta interrupciones parciales en diciembre y mantiene restablecimiento gradual
En diciembre, la plataforma de pagos Nequi informó incidencias selectivas en su ecosistema digital, ocurridas durante períodos de alta demanda y afectaron a ciertos usuarios.
Entre los componentes afectados se ubican las transferencias hacia cuentas Bancolombia, las operaciones entre cuentas Nequi y los retiros realizados mediante corresponsales autorizados. Estas funciones conforman el núcleo de la operativa transaccional de la aplicación, por lo que la inestabilidad incidió en operaciones habituales de pago, compras y giros inmediatos.
La compañía señaló, en comunicado institucional, que los incidentes fueron parciales y que algunos usuarios experimentaron bloqueos temporales, mitigados luego por un trabajo coordinado de su equipo técnico para restablecer los servicios de manera progresiva.
«Las interrupciones fueron parciales y la recuperación se dio de forma escalonada para no comprometer la seguridad ni los fondos de los usuarios»
– Portavoz de Nequi
La firma añadió que, a través de sus canales oficiales, no se detectaron afectaciones a las cuentas de los usuarios ni a la confidencialidad de la información manejada dentro de la plataforma.
- Transferencias a Bancolombia
- Movimientos entre cuentas Nequi
- Retiros en corresponsales autorizados
Nota de aclaración: la información corresponde a comunicaciones oficiales de la empresa y a reportes de usuarios durante el periodo reportado.
