La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian), liderada por Carlos Emilio Betancourt, declaró contingencia por la indisponibilidad parcial e intermitente de servicios en línea en la plataforma Muisca, tras la certificación de la Dirección de Gestión de Innovación y Tecnología. Los fallos iniciaron el 27 de diciembre, coincidiendo con el estreno oficial del nuevo director el 30 de diciembre, afectando los sistemas de información en línea clave para trámites tributarios, aduaneros y cambiarios como la inscripción y actualización del RUT, declaraciones de renta, consulta de información exógena, firma electrónica y pagos, incluyendo el IVA ajustado al 19% en la plataforma.
La entidad emitió un comunicado oficial explicando que estos incidentes técnicos impiden ofrecer de manera completa el acceso a los servicios para realizar pagos, presentar declaraciones o efectuar trámites aduaneros, por lo que la contingencia aplica a todos los contribuyentes y usuarios aduaneros, especialmente a fines de 2025. Como medida, los plazos para declaraciones y pagos se extendieron hasta el día siguiente a la restauración completa del sistema, con actualizaciones que se comunicarán oportunamente a través del portal web y las redes sociales de la Dian.
Impacto en los contribuyentes y canales de información
La plataforma Muisca, fundamental para la mayoría de los procesos fiscales del país, presenta estas interrupciones que obligan a los usuarios a mantenerse atentos a los canales oficiales para reanudar sus obligaciones sin inconvenientes. Entre las mejoras recientes implementadas en el sistema destacan las declaraciones sugeridas “exprés” y una deducción del 1% en el impuesto de renta por el uso de factura electrónica, aunque ahora queden temporalmente afectadas por los problemas técnicos.
«La Dian ha determinado que, debido a estos incidentes técnicos, no es posible ofrecer de manera completa el acceso a los servicios en línea para realizar pagos, presentar declaraciones o realizar trámites aduaneros. Por tal razón, hemos declarado una contingencia que aplica para todos los contribuyentes que necesitan hacer estos trámites.»
Dian, entidad
«La fecha límite para realizar las declaraciones y pagos será comunicada oportunamente a través de nuestro portal web y nuestras redes sociales. Les pedimos a los contribuyentes que se mantengan atentos a los canales oficiales de la entidad para conocer cuándo podrán reanudar sus trámites sin inconvenientes.»
Dian, entidad
La Dian insta a los contribuyentes a seguir las indicaciones oficiales para evitar sanciones durante este período de contingencia, mientras los equipos técnicos trabajan en la solución definitiva de los incidentes que han paralizado parcialmente uno de los pilares digitales del sistema tributario nacional.
