La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, Dian, bajo la liderazgo de Carlos Emilio Betancourt, quien asumió oficialmente el cargo el 30 de diciembre, declaró contingencia por la indisponibilidad parcial e intermitente de sus servicios en línea en la plataforma Muisca, a raíz de incidentes técnicos que comenzaron el 27 de diciembre. Esta medida, certificada por la Dirección de Gestión de Innovación y Tecnología de la entidad, busca aliviar a los contribuyentes y usuarios aduaneros afectados en sus trámites tributarios y aduaneros, al impedir el acceso completo a pagos, declaraciones y gestiones en el sistema digital.
Los fallos técnicos han impactado directamente operaciones clave como la inscripción y actualización del Registro Único Tributario, RUT, la declaración de renta —que incluye beneficios como la deducción del uno por ciento en el impuesto por compras con factura electrónica—, la consulta de información exógena, la gestión de firma electrónica y los pagos correspondientes, en un contexto donde también se ajustó el IVA al 19 por ciento. La plataforma Muisca, conocida como el Modelo Único de Ingresos, Servicio y Control Automatizado, permite realizar estos trámites tributarios, aduaneros y cambiarios sin necesidad de asistencia física, lo que hace su interrupción particularmente disruptiva para miles de usuarios en todo el país.
Plazos extendidos y comunicaciones oficiales
Como parte de la contingencia, la Dian extenderá los plazos para declaraciones y pagos hasta el día siguiente a la confirmación del restablecimiento completo de los servicios, una decisión que beneficia a todos los contribuyentes impactados. La entidad ha enfatizado la importancia de monitorear sus canales oficiales para actualizaciones oportunas.
«La Dian ha determinado que, debido a estos incidentes técnicos, no es posible ofrecer de manera completa el acceso a los servicios en línea para realizar pagos, presentar declaraciones o realizar trámites aduaneros. Por tal razón, hemos declarado una contingencia que aplica para todos los contribuyentes que necesitan hacer estos trámites.»
Dian, en comunicado oficial
Además, la Dian ha recordado avances recientes en la plataforma Muisca, como las declaraciones sugeridas de manera exprés mediante el cruce de datos de facturación electrónica, que agilizan procesos para los usuarios habituales. Los contribuyentes deben estar atentos al portal web y las redes sociales de la entidad para conocer la fecha límite exacta de reanudación.
«La fecha límite para realizar las declaraciones y pagos será comunicada oportunamente a través de nuestro portal web y nuestras redes sociales. Les pedimos a los contribuyentes que se mantengan atentos a los canales oficiales de la entidad para conocer cuándo podrán reanudar sus trámites sin inconvenientes.»
Dian, en comunicado oficial
Esta contingencia subraya los desafíos técnicos en la modernización digital de los servicios públicos en Colombia, afectando especialmente a quienes dependen de la agilidad en línea para cumplir con sus obligaciones fiscales en medio de un año marcado por ajustes tributarios significativos.
