La ciudad cuenta con rutas activas de atención para crisis psicosociales, con servicios institucionales orientados al cuidado de la salud mental y la protección de la vida.
A través de programas institucionales y líneas de atención, la Alcaldía de Manizales dispone de servicios dirigidos a la ciudadanía en situaciones de ansiedad extrema, depresión, violencia o riesgo de suicidio. Manizales cuenta con rutas activas para la atención de crisis y emergencias psicosociales.
La salud mental se ha consolidado como uno de los principales retos en Colombia. De acuerdo con el Ministerio de Salud, el 66,3 % de los colombianos ha manifestado haber enfrentado algún problema relacionado con la salud mental en algún momento de su vida, una cifra que evidencia la creciente demanda de atención y prevención, especialmente en contextos urbanos.
En este escenario, la Alcaldía de Manizales, a través de la Coordinación Social y en articulación con distintas secretarías, opera el equipo ‘Estamos Contigo’, una red de servicios orientada a la atención inmediata y a la activación de rutas de apoyo. Uno de los principales canales de acceso es la Línea 123.
El coordinador social de la Administración Municipal, Carlos Humberto Orozco Téllez, explicó que la Línea 123 permite recibir llamadas y activar rutas de atención en salud mental, violencia de género, violencia intrafamiliar, maltrato animal y otras situaciones que requieren intervención inmediata.
Dentro de este esquema se destaca el Equipo de Respuesta e Intervención en Crisis (ERIC), programa que funciona en articulación con el Cuerpo Oficial de Bomberos y la Unidad de Gestión del Riesgo. ERIC cuenta con psicólogos que realizan turnos junto a los bomberos y acompañan situaciones de crisis como intentos de suicidio, episodios de depresión severa, ansiedad o estados de agitación emocional. Este modelo opera en Manizales desde hace dos años y permite una intervención profesional desde el primer contacto.
A las acciones de ‘Estamos Contigo’ se suman otras estrategias incluidas dentro del componente de salud mental del municipio. Entre ellas se encuentran los Centros de Escucha, espacios comunitarios de orientación y acompañamiento; la atención primaria en salud con visitas casa a casa, desarrollada a través del Plan de Intervenciones Colectivas (PIC); y el fortalecimiento del trabajo articulado con fundaciones y empresas para ampliar el alcance de las acciones preventivas y educativas.
De manera complementaria, la Administración Municipal incorpora criterios de salud mental en la planeación de proyectos de infraestructura. Aspectos como la iluminación, el diseño de parques, vías y espacios públicos son tenidos en cuenta para promover lugares de encuentro, distracción y bienestar. Los escenarios deportivos y parques que se construyen o se intervienen hacen parte de esta estrategia.
