En Colombia, el 46 por ciento de los 706.000 corresponsales bancarios se encuentra inactivo en 2025, según el informe más reciente de Asobancaria, la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia, presentado por su presidente Jonathan Malagón. Esta cifra representa un aumento significativo desde el 20 por ciento de inactividad registrado en 2018, a pesar de que estos canales, implementados desde 2006 para acercar los servicios financieros a la población, están presentes en el 100 por ciento de los municipios del país, con el 71,5 por ciento concentrados en ciudades y aglomeraciones urbanas.
El crecimiento de los corresponsales ha sido notable a lo largo de los años: mientras en 2008 había apenas 1,7 por cada 10.000 adultos, la cifra escaló hasta 167 en 2024, y los activos pasaron de 93.000 en 2015 a 380.000 en 2025. Estos puntos manejan más de 1.000 millones de transacciones anuales, pero la inactividad persiste debido a la concentración geográfica, dificultades de conectividad en zonas rurales, retos operativos y una diversificación insuficiente de servicios, lo que genera una brecha de acceso pese a la expansión generalizada.
Retos para una verdadera inclusión financiera
La presencia de corresponsales en todos los rincones de Colombia no ha logrado cerrar la brecha de inclusión financiera, especialmente en áreas rurales, donde los problemas de conectividad y operatividad limitan su efectividad. Asobancaria destaca que, aunque el número total ha crecido exponencialmente desde su implementación en 2006, la alta tasa de inactividad reduce su impacto real en el acceso a servicios bancarios para amplios sectores de la población.
“El aumento en cobertura no se traduce necesariamente en más inclusión”
Asobancaria
Este panorama plantea interrogantes sobre la sostenibilidad del modelo de corresponsales y urge medidas para reactivar los inactivos, mejorar la conectividad y diversificar ofertas, con el fin de potenciar la inclusión financiera en un país donde la expansión numérica no siempre equivale a un beneficio tangible para los usuarios en regiones apartadas.
