La Superintendencia de Industria y Comercio inició una investigación administrativa contra la empresa administradora del complejo turístico de la Catedral de Sal de Zipaquirá, uno de los atractivos más emblemáticos de Colombia, por presuntas prácticas de ventas atadas que podrían configurarse como abuso de posición de dominio. El anuncio se realizó el 17 de marzo de 2026 y se centra en los paquetes denominados «pasaporte», que obligan a los visitantes a adquirir servicios adicionales sin la opción de comprar únicamente la entrada individual al sitio.
Esta práctica limita la libertad de elección de los consumidores y distorsiona la competencia en el mercado turístico, según la SIC. Los paquetes incluyen visitas guiadas, acceso a internet, entrada a la Casa Museo Quevedo Zornoza, el Museo Arqueológico de Zipaquirá y transporte en tren de salida, lo que obliga a los turistas a pagar por extras que no siempre utilizan. De hecho, el 50% de los visitantes que adquieren estos pasaportes no hace uso de los servicios adicionales, evidenciando la rigidez de la oferta.
Etapa preliminar y contexto turístico
La investigación se encuentra en fase preliminar, con visitas administrativas realizadas, requerimientos de información enviados y declaraciones ya tomadas a involucrados. La medida se enmarca en el auge del turismo en Colombia, que entre agosto de 2022 y noviembre de 2025 recibió 14,8 millones de visitantes extranjeros, protegiendo así la libertad de elección de turistas nacionales e internacionales en destinos clave como la Catedral de Sal.
La empresa administradora tiene pleno derecho a presentar descargos, solicitar pruebas y ofrecer garantías durante el proceso. Hasta el momento, no existe ninguna sanción ni decisión en firme, ya que la pesquisa continúa en curso para determinar si las prácticas vulneran la normativa de protección al consumidor y competencia.
