Un video que se ha viralizado en redes sociales capturó un momento de caos en una estación de TransMilenio en Bogotá durante la hora pico, donde una mujer no identificada forcejeó desesperadamente para subir a un bus biarticulado entre una multitud abrumadora. Mientras las puertas comenzaban a cerrarse, quedó momentáneamente atrapada, pero con la ayuda de otra persona que la sujetó del brazo, recuperó su bolsa y finalmente logró abordar el vehículo. El clip, compartido por el usuario rolosinfiltro1 en TikTok, ilustra la saturación extrema que enfrentan los usuarios en horarios de alta afluencia.
El incidente resalta el hacinamiento crónico en el sistema, donde filas largas y dificultades para abordar o bajar de los buses son pan de cada día. Usuarios reportan constantes frustraciones por la saturación, y este video en particular generó una oleada de comentarios en redes con reacciones de incredulidad, humor y quejas sobre las tarifas elevadas y la falta de frecuencias adecuadas, sumando críticas a la gestión general del servicio.
Cifras que evidencian el deterioro del servicio
Los retrasos en TransMilenio han empeorado notablemente, con una velocidad comercial que descendió de 25 kilómetros por hora en 2021 a 21 kilómetros por hora en 2023. Un trayecto de 12 kilómetros entre el Portal 80 y la estación Flores, que debería tomar entre 30 y 34 minutos, genera hasta 120 minutos adicionales al mes por usuario. En total, los bogotanos pierden 1.440 minutos al año, equivalentes a 24 horas completas, en esperas innecesarias. Este problema se agudiza en estaciones de alta afluencia como Ricaurte, Portal Norte, Avenida Jiménez, Portal Américas, Portal del Sur, Portal 20 de Julio, Calle 100, Marly, Calle 72 y Banderas, atribuidos al deterioro de los carriles exclusivos, deficiencias operacionales y problemas de seguridad.
«Este cálculo se deriva del aumento sostenido en los tiempos de viaje».
Quena Ribadeneira, concejala
«Es tiempo que se le quita a la gente y que podría destinarse a su familia, al descanso o al trabajo».
Quena Ribadeneira, concejala
TransMilenio enfrenta una crisis multifacética con hacinamiento persistente, retrasos generalizados y un deterioro evidente de la infraestructura, lo que alimenta la frustración ciudadana y clama por soluciones urgentes en la capital colombiana.
