Nequi, la popular aplicación financiera con más de 20 millones de usuarios en Colombia, suspenderá todos sus servicios el próximo lunes 23 de marzo de 2026, entre las 3:00 a.m. y las 5:00 a.m., debido a un mantenimiento técnico y actualización de sistemas destinada a optimizar el rendimiento y responder a la creciente demanda de transacciones. Esta interrupción completa afectará transacciones, pagos, retiros, consultas de saldo, recargas de celular, uso de la tarjeta digital y códigos QR en todo el territorio nacional, y podría extenderse unos minutos más si es necesario.
La compañía eligió este horario de madrugada por ser el de menor actividad en la plataforma, recomendando a los usuarios monitorear el centro de ayuda cada 20 minutos para actualizaciones en tiempo real. Nequi ha realizado mantenimientos similares en el pasado sin incidentes de seguridad, garantizando siempre la protección de los fondos, como lo reiteran en su mensaje oficial donde aseguran que “tu plata está segura”.
Contexto festivo y recomendaciones prácticas
El corte coincide con el festivo por el Día de San José y eventos masivos como el Festival Estéreo Picnic, lo que podría complicar el acceso a pagos digitales para miles de personas. Ante esto, Nequi sugiere programar operaciones con antelación o recurrir a alternativas como efectivo, tarjetas físicas, DaviPlata u otros medios de pago disponibles. Además, la app avanza hacia su autonomía legal entre el tercer y cuarto trimestre de 2026, según lo anunciado por Juan Carlos Mora, presidente del Grupo Cibest.
“Esto te interesa: el lunes 23 de marzo de 2026, entre las 3:00 a. m. y 5:00 a. m., estaremos mejorando nuestra tecnología para ti. Durante ese rato no podrás entrar a la app o hacer pagos con Nequi. Si usas Nequi en ese horario, te recomendamos programarte o tener otro medio de pago a la mano”.
Nequi, comunicado oficial
Los usuarios pueden estar tranquilos, ya que los fondos permanecen protegidos durante la suspensión, y este esfuerzo tecnológico busca fortalecer la plataforma para un servicio más eficiente en el futuro cercano.
