La Alcaldía de Medellín impuso sanciones a 151 personas y establecimientos de alojamiento turístico por diversas irregularidades cometidas durante la temporada de Semana Santa, entre las que destacan las cancelaciones injustificadas de reservas para revenderlas a precios más altos, afectando tanto a turistas como a residentes locales. Estas acciones se llevaron a cabo mediante operativos e inspecciones dirigidos por el subsecretario operativo Sebastián Acosta Moncada, en respuesta al aumento de la demanda turística y las múltiples quejas recibidas sobre prácticas abusivas en la ciudad de Medellín, Antioquia.
Los inspeccionadores revisaron un total de 26 viviendas turísticas y 29 establecimientos de hospedaje, identificando incumplimientos como la falta de permisos necesarios, cambios injustificados en las condiciones pactadas y ausencia de documentación requerida, lo que generó afectaciones económicas y erosionó la confianza en el sector. Además, como parte de las medidas preventivas, nueve agencias fueron capacitadas para evitar futuras irregularidades, en un esfuerzo por intensificar la supervisión constante y atender de manera inmediata las denuncias de los ciudadanos.
Respuesta contundente ante las quejas de los turistas
Estos operativos responden directamente a la mayor afluencia de visitantes durante Semana Santa, período en el que se dispararon las quejas por cancelaciones de reservas y cobros excesivos, prácticas que no solo perjudican a los viajeros sino que también debilitan la economía turística local. La Alcaldía enfatizó su compromiso con la protección de los derechos de los consumidores mediante acciones firmes contra quienes incumplen la ley, promoviendo un entorno de hospedaje legal y confiable.
“Hemos identificado cancelaciones de reservas para revender a mayor precio, generando afectaciones económicas y debilitando la confianza en el sector turístico. Por eso estamos actuando con toda la contundencia frente a quienes incumplen la ley”
Sebastián Acosta Moncada, subsecretario operativo de Medellín
Las autoridades recomendaron a los turistas y residentes verificar siempre la legalidad de los alojamientos antes de reservar y denunciar cualquier irregularidad a través de los canales formales disponibles, asegurando así una supervisión continua que beneficie a toda la comunidad y fortalezca la imagen de Medellín como destino turístico responsable.
