La decisión, anunciada por la institución, impacta miles de consultas en el departamento en medio de reclamos por incumplimientos en los pagos.
La IPS Plenamente Salud Mental Integral anunció la suspensión de sus servicios para los afiliados de la Nueva EPS en Manizales, debido a una deuda acumulada que, según la institución, compromete la sostenibilidad de la atención.
De acuerdo con el gerente de la entidad, Juan Esteban Quiceno Peña, la cartera pendiente asciende a cerca de 3.500 millones de pesos, situación que ha generado una afectación crítica en el flujo de recursos y hace inviable continuar con la prestación del servicio.
La institución señaló que, pese a múltiples intentos de acercamiento, no fue posible concretar acuerdos de pago. Además, indicó que la EPS ha desconocido la deuda y ha argumentado cambios en su intervención como razón para no realizar los giros correspondientes.
Según lo expuesto, la situación también implica un presunto incumplimiento del Decreto 489 de 2024, que establece la obligación de las EPS de pagar al menos el 80 % de la facturación mensual. Sin embargo, durante febrero y marzo de este año los pagos habrían sido cercanos al 27 %.
La suspensión tiene un impacto directo en la atención de salud mental en Caldas. Mensualmente, la IPS programaba alrededor de 4.500 consultas para afiliados de la Nueva EPS, en un contexto de alta demanda y con población considerada vulnerable.
Desde la entidad se advirtió que esta situación se suma a otras dificultades en la atención, como la entrega de medicamentos, lo que podría agravar las condiciones de los usuarios.
La IPS manifestó que la medida busca garantizar la sostenibilidad del servicio y la calidad en la atención. También indicó que mantiene la disposición de restablecer la prestación una vez se normalicen los pagos o se logre un acuerdo que permita retomar las actividades.
