El miércoles 24 de junio, el consumidor Óscar Javier Martínez Correa radicó una denuncia formal ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) contra Panini Colombia y Continente S.A.S, por el desabastecimiento de sobres y álbumes del Mundial 2026. Según el denunciante, la escasez que se registró desde las primeras semanas de mayo impidió a miles de compradores completar la colección, pese a una agresiva campaña de lanzamiento que incluyó preventa desde el 6 de marzo y comercialización masiva a partir del 1 de mayo. La denuncia, que cita declaraciones públicas de las empresas y reportes de medios, señala presuntas infracciones a la Ley 1480 de 2011, conocida como Estatuto del Consumidor, en frentes como información al consumidor, vinculatoriedad de la publicidad, idoneidad del producto, abastecimiento, especulación, acaparamiento y protección de los intereses económicos de los compradores.
La edición 2026 del álbum Panini es la más extensa en la historia de los Mundiales FIFA, tras la expansión del torneo de 32 a 48 selecciones. El álbum de la edición colombiana contiene 980 láminas distribuidas en 112 páginas, y un coleccionista necesita entre 307 y 1.000 sobres para completarlo, según cálculos de la industria. El precio oficial del sobre se fijó en 5.000 pesos, pero durante la escasez llegó a venderse en reventa entre 7.000 y 8.000 pesos. El álbum de pasta blanda, cuyo precio oficial era de 14.900 pesos, alcanzó valores de reventa entre 35.000 y 40.000 pesos, mientras que el de pasta dura pasó de 49.900 pesos a precios de reventa entre 70.000 y 80.000 pesos. En plataformas digitales, incluso se ofrecieron láminas individuales con precios que oscilaron entre 1.000 y 120.000 pesos. Pese a que Panini Colombia afirmó contar con más de 42.000 puntos de venta autorizados, la demanda superó con creces la oferta. La gerente de Panini Colombia, Lina María Bolívar, declaró el pasado 11 de junio a Noticias Caracol: “al martes de esta semana tuvimos ya un agotado de producto”. Por su parte, Andrés Giraldo, gerente de entretenimiento del Grupo Éxito, calificó el fenómeno como “una locura en ventas”, según citó la denuncia.
“Al martes de esta semana tuvimos ya un agotado de producto”
Lina María Bolívar, gerente de Panini Colombia
Los detalles de la denuncia y el reabastecimiento
La denuncia presentada por Martínez Correa solicita a la SIC que ordene a las empresas informar, entre otros datos, cuántos álbumes distribuyeron y vendieron entre el 29 de abril y el 24 de junio, cuántos sobres fueron importados y distribuidos, las proyecciones de demanda, los inventarios agotados y repuestos, las fechas de nuevas remesas, y las condiciones bajo las que se comercializaron sobres de otras ediciones. Durante la escasez, circularon sobres oficiales de la edición norteamericana con un precio de 7.000 pesos, 2.000 pesos por encima del colombiano, y que contenían láminas especiales distintas, lo que generó confusión entre los compradores. Según la denuncia, no hay prueba de que el reabastecimiento anunciado por Panini Colombia —que prometió millones de sobres en la semana del 15 al 21 de junio y otra remesa a partir del 18 de junio— haya sido efectivo y acorde con la demanda generada por la campaña. El lanzamiento oficial del álbum se realizó el 29 de abril en el estadio El Campín de Bogotá, con la imagen del futbolista Radamel Falcao García, y el Grupo Éxito proyectó un crecimiento superior al 180% en facturación frente al Mundial de Qatar 2022.
La denuncia, que ya está en manos de la SIC, pide que se abran averiguaciones preliminares por eventuales infracciones al Estatuto del Consumidor, en un caso que evidencia las tensiones entre una estrategia comercial ambiciosa y la capacidad real de abastecimiento. Mientras tanto, los coleccionistas colombianos siguen a la espera de que los sobres y álbumes regresen a los puntos de venta a precios oficiales, sin tener que recurrir a la reventa que triplica o cuadruplica los valores iniciales.
