El psicólogo Danilo Zambrano, docente de la Facultad de Psicología y director del Laboratorio de Comportamiento Social de la Fundación Universitaria Konrad Lorenz, explicó en un reciente análisis que el sesgo de autoservicio lleva a los hinchas a atribuir las derrotas deportivas a factores externos, como el árbitro o el VAR, en lugar de reconocer errores propios. Zambrano utilizó como ejemplo una hipotética eliminación de Colombia en el Mundial 2026 tras perder por penales contra Suiza, después de un 0-0 en tiempo reglamentario, para ilustrar cómo los aficionados tienden a culpar a decisiones arbitrales o a la mala suerte antes que asumir fallas internas.
Este mecanismo psicológico, conocido como sesgo de autobeneficio, explica que las personas suelen atribuir sus éxitos a factores internos como el esfuerzo, la capacidad o el talento, mientras que los fracasos los explican mediante causas externas como la mala suerte, el clima o las decisiones arbitrales. «Nuestro cerebro no funciona como una cámara que registra objetivamente los acontecimientos. Más bien actúa como un editor que selecciona y reorganiza los recuerdos para proteger nuestra identidad y la de los grupos con los que nos identificamos», señaló Zambrano.
Un mecanismo de protección emocional
El sesgo de autoservicio no se limita al ámbito deportivo, sino que se manifiesta en diversas áreas de la vida cotidiana: un estudiante puede culpar a la dificultad del examen por su baja calificación, una empresa puede atribuir sus pérdidas al mercado, o una persona puede responsabilizar a otros por sus propios errores. En eventos de alta carga emocional como un Mundial, los aficionados retienen con más fuerza los errores arbitrales que perjudican a su selección y minimizan las fallas propias. Según Zambrano, esta estrategia mental ayuda a recuperarse emocionalmente y a seguir creyendo en las capacidades del equipo. «Es una estrategia mental que nos ayuda a recuperarnos emocionalmente y seguir creyendo en nuestras capacidades. En cierto sentido, es un mecanismo de resiliencia», afirmó.
«Las personas tendemos a atribuir nuestros éxitos a factores internos, como el esfuerzo, la capacidad o el talento, mientras que los fracasos solemos explicarlos a través de factores externos, como la mala suerte, el clima o las decisiones arbitrales»
Danilo Zambrano, psicólogo y docente de la Fundación Universitaria Konrad Lorenz
Sin embargo, el psicólogo advierte que si el sesgo se vuelve crónico, puede impedir la autocrítica necesaria para la mejora y el aprendizaje. «La mejora y el crecimiento solo son posibles cuando existe autocrítica. Si siempre atribuimos las derrotas a factores externos, nos privamos de identificar aquello que realmente debemos corregir», explicó. Este fenómeno, enmarcado en la psicología social, cumple la función de preservar una imagen favorable de uno mismo o del grupo de pertenencia, pero cuando se convierte en un patrón constante obstaculiza el desarrollo. En el contexto deportivo, la hipotética eliminación de Colombia ante Suiza ejemplifica cómo un resultado adverso puede desencadenar reacciones que buscan proteger la identidad colectiva de la hinchada, pero que al mismo tiempo limitan la capacidad de autoevaluación y crecimiento tanto individual como grupal.
