La Federación de Aseguradores Colombianos (Fasecolda) activó los protocolos de atención para que los colombianos afectados por el terremoto de magnitud 7,4, cuyo epicentro se registró en San José del Palmar, Chocó, puedan iniciar el proceso de reclamación de sus seguros. El sismo, que ocurrió el lunes 10 de agosto a las 7:34 de la mañana y tuvo una profundidad de 96 kilómetros, causó afectaciones en más de 400 municipios del país, de los cuales 105, ubicados en siete departamentos, presentan los mayores niveles de daño, según reportó el Servicio Geológico Colombiano.
Gustavo Morales, presidente ejecutivo de Fasecolda, explicó que la prioridad del gremio en estos momentos es la seguridad y el bienestar de las personas. “Desde el sector asegurador hemos activado nuestros canales y protocolos de atención para acompañar a los asegurados, orientarlos y facilitar el reporte de posibles daños. La industria aseguradora está preparada para acompañar a los colombianos en el proceso de recuperación y reconstrucción”, afirmó el dirigente gremial. Para reportar un siniestro, los usuarios deben contactar a su compañía de seguros a través de los canales oficiales, que incluyen líneas telefónicas, páginas web, aplicaciones móviles y puntos de atención presencial.
Más de dos millones de inmuebles asegurados
Fasecolda informó que en todo el territorio nacional hay 2.258.594 riesgos asegurados contra terremoto, de los cuales 442.514 bienes se encuentran ubicados exactamente en los 105 municipios de alta afectación identificados por el Servicio Geológico Colombiano. Este número no representa una cuantificación de pérdidas verificadas, sino la cantidad de propiedades que potencialmente podrían haber sufrido daños. El desglose de estos riesgos asegurados en las zonas más golpeadas incluye 277.308 hogares, 8.510 copropiedades, 128.359 riesgos privados y 28.337 riesgos públicos, entre los que se cuentan hospitales, colegios e infraestructura estatal. “En todo el país se encuentran más de 2 millones de inmuebles asegurados por terremoto. Según el Servicio Geológico Colombiano, el sismo afectó con fuerza a 105 municipios en siete departamentos, que se encuentran asegurados”, detalló el comunicado oficial de la federación.
Recomendaciones para los asegurados
El gremio de aseguradores emitió una serie de recomendaciones para que los afectados puedan realizar un proceso de reclamación exitoso. En primer lugar, es fundamental no realizar reparaciones definitivas ni desechar elementos dañados antes de recibir instrucciones de la aseguradora, a menos que se trate de acciones indispensables para proteger la vida o cumplir con órdenes de las autoridades. Se sugiere registrar los daños con fotos o videos, siempre que esto no implique ingresar a edificaciones que presenten riesgo de colapso. Además, es clave conservar todos los documentos, facturas y soportes que acrediten la propiedad de los bienes afectados, así como los comprobantes de cualquier medida de emergencia que se haya tomado.
“En estos momentos, la prioridad es la seguridad y el bienestar de las personas. Desde el sector asegurador hemos activado nuestros canales y protocolos de atención para acompañar a los asegurados, orientarlos y facilitar el reporte de posibles daños. La industria aseguradora está preparada para acompañar a los colombianos en el proceso de recuperación y reconstrucción”
Gustavo Morales, presidente ejecutivo de Fasecolda
Finalmente, Fasecolda aclaró que si bien tener un seguro contra terremoto permite iniciar una reclamación, la cobertura y el reconocimiento económico dependen estrictamente de las condiciones pactadas en cada póliza. Para quienes poseen un inmueble con crédito hipotecario, el seguro de incendio y terremoto asociado al bien cubre la parte destructible de la edificación, pero es importante saber que el daño sufrido no elimina automáticamente la deuda hipotecaria.
