Prosperidad Social suspendió desde este martes 11 de agosto la atención presencial en ocho de sus gerencias regionales, luego de que el terremoto de magnitud 7,4 registrado el lunes 10 de agosto causara daños estructurales en varias sedes. La entidad dispuso canales virtuales para garantizar la continuidad de los trámites y servicios de sus programas sociales, mientras equipos técnicos evalúan las condiciones de seguridad y estabilidad de las infraestructuras afectadas.
El sismo, que sacudió gran parte del territorio colombiano, dejó un saldo preliminar de 190 personas fallecidas y más de 1.679 heridos, según reportes oficiales. Los mayores daños materiales y humanos se concentran en los departamentos de Chocó, Valle del Cauca y el Eje Cafetero, zonas donde precisamente se ubican varias de las sedes regionales de Prosperidad Social que permanecerán cerradas al público de forma presencial hasta nuevo aviso.
Atención virtual y programas garantizados
Las gerencias suspendidas corresponden a Caldas, Cauca, Chocó, Meta, Quindío, Risaralda, Urabá y Valle del Cauca. Prosperidad Social cuenta con 35 gerencias regionales en todo el país, por lo que la suspensión presencial afecta a ocho de ellas. La entidad aseguró que la medida no interrumpe la operación de programas como Renta Ciudadana, Renta Joven, Colombia Mayor, Devolución del IVA, Iraca, ReSA y Familias en su Tierra. Los beneficiarios pueden acceder a todos los servicios a través de canales virtuales: correo electrónico por sede, página web, WhatsApp, chat en línea, radicación de PQRSDF, actualización de datos y consulta del estado de subsidios.
Gobierno activa cooperación internacional
Paralelamente, el Gobierno nacional activó los planes de respuesta ante la emergencia y solicitó apoyo a la comunidad internacional. El Ministerio de Relaciones Exteriores instaló un puesto de mando de cooperación internacional liderado por el canciller Omar Bula, quien pidió ayuda urgente a los organismos de gobiernos acreditados en Colombia. La Cancillería trabaja de la mano con la Coordinadora Residente de la ONU, las agencias, fondos y programas del Sistema de Naciones Unidas, y con la Oficina de las Naciones Unidas para la Coordinación de Asuntos Humanitarios (OCHA Colombia).
Como parte de las gestiones, se solicitó al Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (Pnud) el apoyo con imágenes satelitales y drones para medir el nivel de daño en las regiones más impactadas. Una vez que se consolide la información sobre las necesidades específicas, la Cancillería remitirá a la comunidad internacional un listado detallado de los recursos y acciones requeridas.
Prosperidad Social indicó que una vez se complete la verificación de riesgos y se determinen las condiciones de seguridad, se informará la fecha de reapertura de cada sede. Mientras tanto, la entidad reiteró que la atención virtual estará disponible para todos los ciudadanos que requieran realizar trámites o recibir orientación sobre los programas sociales.
