La Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia (Asobancaria) anunció este 12 de agosto la implementación de un plan de alivios financieros dirigido a hogares y empresas afectadas por el terremoto de magnitud 7,4 que sacudió al país el pasado 10 de agosto de 2026, una medida que podría beneficiar a cerca de 2,8 millones de usuarios en las zonas más impactadas por el sismo. El anuncio, realizado por el presidente del gremio, Jonathan Malagón, contempla un paquete de beneficios que incluye períodos de gracia de hasta doce meses, redefinición de plazos y condiciones crediticias, tratamientos especiales en materia de intereses y una suspensión temporal de los cobros jurídicos y prejurídicos, con el propósito de proteger el historial crediticio de los deudores en medio de la emergencia.
De acuerdo con el balance más reciente de la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres (Ungrd), citado por Asocapitales en su boletín número 18, la tragedia ha dejado hasta el momento 241 personas fallecidas, 3.771 heridos y 287 desaparecidos, aunque las cifras continúan en actualización. El informe también reporta 176 fallecidos y 1.762 heridos en cortes parciales, además de 280 colapsos estructurales totales, mientras que cinco capitales del país permanecen en alerta roja: Quibdó, Cali, Manizales, Pereira y Armenia. En este contexto, el sector bancario reportó que 533 oficinas resultaron afectadas por el terremoto, lo que representa el 4% del total nacional y el 34% de las sucursales ubicadas en los departamentos de Caldas, Chocó, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca, las regiones más golpeadas por el sismo.
Operación bancaria y canales digitales
Pese a los daños estructurales, el presidente de Asobancaria destacó que la red de atención al público se mantiene activa gracias al compromiso de los funcionarios y a la infraestructura tecnológica. «Los canales digitales operan al 100% y, gracias al compromiso de sus funcionarios, el sector atiende al público en todas las sucursales sin daños estructurales», afirmó Jonathan Malagón, quien también explicó que actualmente las entidades trabajan para restablecer la atención en las 533 oficinas afectadas. El dirigente gremial subrayó que, en cualquier caso, todos los clientes cuentan hoy con un canal de comunicación con su banco, invitando a los afectados a utilizar las plataformas digitales o acercarse a las sucursales habilitadas para exponer su situación y solicitar atención prioritaria con trámites simplificados.
«Los canales digitales operan al 100% y, gracias al compromiso de sus funcionarios, el sector atiende al público en todas las sucursales sin daños estructurales»
Jonathan Malagón, presidente de Asobancaria
Entidades como Bancolombia ya han activado sus protocolos de emergencia: de sus 563 sucursales a nivel nacional, 46 permanecen cerradas temporalmente mientras que otras 46 en las zonas afectadas ya están operativas. Por su parte, BBVA también optó por el cierre preventivo de oficinas en Caldas, Risaralda, Quindío, Cauca, Valle del Cauca y Chocó. Como parte de las acciones solidarias, la Fundación Bancolombia habilitó una cuenta de ahorros para recibir donaciones destinadas a la atención de la emergencia. Con 31 establecimientos bancarios registrados ante la Superintendencia Financiera en Colombia, el gremio aseguró que cada banco aplicará las medidas de alivio con autonomía según sus políticas internas, pero siempre bajo el principio de flexibilizar las condiciones de pago y garantizar la protección de los deudores en medio de la peor catástrofe natural que ha enfrentado el país en los últimos años.
