Avianca anunció la extensión de medidas de protección para los pasajeros afectados por los recientes sismos que sacudieron varias regiones del país, ofreciendo opciones de reprogramación de vuelos sin penalidad hasta el 30 de septiembre de 2026. La aerolínea colombiana busca facilitar la movilidad de quienes tuvieron que alterar sus planes de viaje debido a la emergencia sísmica, que impactó particularmente a las zonas de Pereira, Cali, Armenia y Quibdó. Las disposiciones aplican para vuelos nacionales e internacionales con salida o llegada a estas cuatro ciudades, y estarán vigentes hasta el 30 de agosto de 2026, mientras que la reprogramación sin cargo adicional podrá realizarse hasta un mes después, siempre que el itinerario original estuviera programado entre el 10 y el 30 de agosto de este año.
Los pasajeros que hayan adquirido boletos para viajar en ese lapso y se vean afectados por la situación sísmica podrán acogerse a tres alternativas principales: la reprogramación de la fecha de viaje sin penalidad ni diferencia tarifaria, el cambio de ruta por un punto común como Cali —que servirá como conexión para quienes tengan origen o destino en Pereira, Armenia o Quibdó, aunque los traslados terrestres correrán por cuenta del viajero— y, finalmente, la solicitud de reembolso del boleto conforme a los procedimientos establecidos. Todas estas gestiones deben realizarse a través de los canales oficiales de Avianca, específicamente su página web y aplicación móvil, y están sujetas a la disponibilidad de asientos en la misma cabina del vuelo original.
Medidas para garantizar la conectividad en las zonas afectadas
La aerolínea explicó que estas medidas están diseñadas tanto para pasajeros locales como para quienes viajan en conexión, reconociendo la importancia de mantener la conectividad en las regiones damnificadas. “Avianca continúa acompañando a sus pasajeros y mantiene medidas de protección para quienes puedan verse afectados por esta emergencia”, señaló la compañía en un comunicado oficial. Asimismo, indicó que continuará monitoreando la evolución de la situación y ajustará sus disposiciones según las condiciones operacionales y las necesidades que surjan.
“La compañía continuará monitoreando la situación y ajustando sus medidas de protección de acuerdo con la evolución de la emergencia y las condiciones operacionales”
Avianca, compañía
Desde Avianca recomendaron a los usuarios consultar el estado de sus vuelos directamente en la página web y la aplicación móvil oficiales, donde encontrarán información actualizada sobre las opciones disponibles. La aerolínea reiteró su compromiso con los pasajeros que han visto interrumpidos sus planes de viaje por los movimientos telúricos, subrayando que la prioridad es garantizar la seguridad y la facilidad de movilidad en las zonas afectadas, mientras se evalúan posibles ajustes adicionales en las próximas semanas.
