La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian) puso en marcha un plan de contingencia para reactivar la atención presencial y digital en varias seccionales del centro y occidente de Colombia, luego del terremoto de magnitud 7,4 ocurrido el 10 de agosto de 2026. La estrategia combina sedes restablecidas, puntos temporales y canales digitales, priorizando servicios como la inscripción y actualización del Registro Único Tributario (RUT) y la orientación tributaria general. Las ciudades incluidas en esta fase son Pereira, Tuluá, Armenia, Cali, Palmira, Manizales, Buenaventura y Quibdó, según informó la entidad en un comunicado oficial actualizado al 1 de septiembre de 2026.
El sismo, cuyo epicentro se localizó en San José del Palmar, Chocó, causó graves daños en la infraestructura física de varias regiones. De acuerdo con el reporte de la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres, con corte a las 6:30 del 1 de septiembre, se registraron 331 personas fallecidas, 4.519 heridas, 136 desaparecidos y 364 rescates exitosos. Ante esta emergencia, la Dian implementó una reapertura progresiva para garantizar la continuidad del servicio al ciudadano, habilitando temporalmente nuevos espacios y manteniendo activos los canales digitales.
Atención diferenciada según cada ciudad
En Armenia, la sede principal retomó labores con agendamiento previo, en horario de 7:45 de la mañana a 3:45 de la tarde. Cali dispone de dos puntos de atención, Centro y Sur, con horario de 7:00 de la mañana a 4:00 de la tarde de lunes a viernes, y los sábados de 8:00 de la mañana a 11:00 de la mañana. En Palmira, la sede habitual opera con normalidad. Manizales, por su parte, ofrece atención en el punto de contacto de la sede Milán, con cita previa, de lunes a viernes de 7:30 de la mañana a 3:30 de la tarde, y los sábados de septiembre de 8:30 de la mañana a 12:00 del mediodía.
Pereira cuenta con cuatro puntos temporales sin necesidad de cita previa: Expofuturo, el Centro Comercial Unicentro Pereira, el Sena Dosquebradas y Comfamiliar Dosquebradas; todos atienden de lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde. Además, la recepción de correspondencia física se realiza en la calle 14 Bis #15-29, entre las 8:00 y las 10:00 de la mañana. En Tuluá, la atención presencial temporal se ubica en Vive Digital Jorge Eliécer Gaitán, carrera 23 No. 20 A-39, barrio Palo Bonito, con horario de 7:30 de la mañana a 4:30 de la tarde.
«Como parte de estas acciones institucionales, la entidad ha habilitado temporalmente nuevos espacios, restablecido la atención presencial en sedes principales y mantenido habilitados los canales digitales para facilitar la realización de trámites como la inscripción y actualización del Registro Único Tributario (RUT), así como la orientación tributaria general»
Dian, comunicado oficial
En Quibdó, la Dian implementó videoatención con agendamiento previo, de lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde, y desplegará un punto móvil el 4 de septiembre en la plaza de mercado, en dos jornadas: de 8:00 de la mañana a 12:00 del mediodía y de 2:00 a 4:00 de la tarde. En Buenaventura, en cambio, no se ha restablecido la atención presencial; los ciudadanos deben utilizar exclusivamente la videoatención, también con cita previa. La Dian recordó que los canales digitales permanecen habilitados de forma permanente para facilitar los trámites sin necesidad de desplazamiento.
