El concejal de Bogotá Jesús Araque presentó este lunes un revelador ranking de los diez conflictos más reportados a la Línea 123 de emergencias entre el 1 de enero de 2022 y el 31 de mayo de 2026. Durante ese periodo, la capital recibió un total de 10 millones 415 mil 58 llamadas, de las cuales las riñas encabezan la lista con un millón 957 mil 736 reportes, seguidas por el ruido excesivo con un millón 481 mil 735 y los accidentes de tránsito con un millón 44 mil 984. El maltrato, por su parte, sumó más de 555 mil reportes, y en conjunto, riñas, ruido y maltrato acumulan cerca de cuatro millones de quejas.
El análisis, que abarca más de cuatro años, revela que una alta proporción de las llamadas corresponde a hechos cotidianos de convivencia como discusiones, ruido vecinal, maltrato y vehículos mal estacionados, y no solo a delitos graves. Según Araque, las cifras evidencian una realidad que no se puede ignorar: muchos conflictos que afectan la seguridad y la tranquilidad de los ciudadanos nacen de la intolerancia y del irrespeto por el otro. El concejal señaló que el consumo de licor y la falta de efectivos policiales agravan estos problemas de convivencia.
Cifras alarmantes en el primer semestre de 2026
En el primer semestre de 2026 se recibieron más de 3,2 millones de llamadas, pero solo 1,1 millones fueron procedentes. Más del 65% de las comunicaciones resultaron improcedentes, entre bromas, acoso a operadores y solicitudes de información que no requieren una respuesta de emergencia. El promedio diario de llamadas es de 22 mil, es decir, cerca de 900 por hora. En julio de 2026, los reportes por riñas aumentaron un 1,76% frente a julio de 2025, y en el acumulado del año crecieron un 5,97%. Los reportes de ruido acumulado subieron un 8,77%, aunque en julio de 2026 cayeron un 2,54%. Las llamadas por disparos descendieron un 8,96% en julio respecto al mismo mes del año anterior, pero en el acumulado de 2026 crecieron un 5,56%. Los reportes por narcóticos bajaron un 5,95% en julio y un 0,23% en el acumulado.
Las localidades con mayor concentración de reportes por riñas, movilidad, consumo de sustancias y vehículos abandonados son Suba, Kennedy y Engativá. En maltrato, destacan Kennedy, Suba y Bosa. El secretario de Seguridad de Bogotá, César Restrepo, hizo un llamado al uso responsable de la línea para evitar demoras en emergencias reales. “No es un juego: detrás de cada llamada al 123 hay un equipo listo para salvar vidas”, afirmó Restrepo.
“Las cifras muestran una realidad que no podemos ignorar: muchos de los conflictos que afectan la seguridad y tranquilidad de los ciudadanos nacen de la intolerancia y del irrespeto por el otro”.
Jesús Araque, concejal de Bogotá
La Línea 123 recibe, clasifica y dirige los casos a la Policía y organismos de emergencia, y también sirve para identificar patrones y zonas de mayor ocurrencia. El ranking completo de los diez motivos más reportados incluye, además de los mencionados, verificaciones de situaciones y otros no detallados. El concejal Araque insistió en la necesidad de recuperar el respeto por las normas y fomentar la solución pacífica de diferencias para reducir la carga de llamadas improcedentes y atender con eficacia las verdaderas emergencias.
