La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) impuso una multa de 140 millones 476 mil pesos a Productos EPA Colombia S.A.S., la empresa de la creadora de contenido Daneidy Barrera Rojas, conocida como Epa Colombia, por tres incumplimientos a la Ley 1480 de 2011, el Estatuto del Consumidor, en su comercio electrónico. La sanción, equivalente a cien salarios mínimos legales mensuales vigentes o 11.600 unidades de valor básico, se produjo luego de que la entidad detectara irregularidades en la comercialización digital de productos a través de la página web epacolombia.com.co.
La decisión de la SIC, comunicada el miércoles 16 de septiembre de 2026, obedece a tres conductas contrarias a la normativa de protección al consumidor. En primer lugar, la empresa estableció una política de reembolso que excluía su responsabilidad por compras realizadas a terceros, lo que limita la garantía legal que todo productor debe ofrecer. Además, en la ficha del producto «Acondicionador Kolors (Post Cuidado) – Keratina (verde) 300 ml» no se incluyó información esencial como las características del artículo, el derecho de retracto ni el enlace a la autoridad de protección al consumidor. Finalmente, la compañía omitió informar sobre el mecanismo de reversión de pago, un derecho fundamental del comprador en las transacciones electrónicas.
Vulneración de derechos irrenunciables
La Superintendencia de Industria y Comercio recordó que las plataformas de comercio electrónico tienen la obligación de brindar «información clara, completa y oportuna» a los consumidores, tal como lo exige el Estatuto del Consumidor. La Ley 1480 de 2011 establece la responsabilidad solidaria del productor y reconoce derechos irrenunciables para el comprador, entre ellos la garantía legal, la información previa y la posibilidad de revertir el pago en compras por internet. El caso de Productos EPA Colombia refleja el control que ejerce la SIC sobre el cumplimiento de estas garantías en el entorno digital, un ámbito de creciente importancia en el comercio actual.
«Información clara, completa y oportuna»
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), en referencia a la obligación de las plataformas de comercio electrónico
La sanción se produce en un escenario de alta exposición pública para Daneidy Barrera Rojas, quien actualmente se encuentra detenida por causas que no se precisan en el comunicado oficial pero que han mantenido a la empresaria en el foco mediático. La decisión de la SIC, sin embargo, no está en firme: la empresa puede interponer recursos de reposición y apelación para controvertir la multa. El caso subraya la importancia de que los productores y comercializadores digitales ajusten sus prácticas a los estándares de protección al consumidor, especialmente en un mercado donde las ventas en línea continúan en expansión.
