La Corporación para la Paz y el Desarrollo Social (Corpades) denunció el jueves 8 de octubre que la EPS Sura dilata la autorización y traslado de un joven campesino con apendicitis aguda que requiere cirugía urgente en Medellín. La organización aseguró que la demora en un cuadro de apendicitis puede derivar en perforación, peritonitis y muerte, y que el paciente, cuyo nombre no fue revelado, no cuenta con recursos para pagar la cirugía de forma particular, por lo que depende totalmente del aseguramiento en salud.
Según la denuncia publicada en la cuenta de X de Corpades, el joven requiere trasladado de urgencia a Medellín tras el diagnóstico de apendicitis aguda y necesita cirugía gastrointestinal inmediata. La organización sostiene que la EPS Sura se niega o dilata el agendamiento del procedimiento, a pesar de que se trata de una emergencia quirúrgica y no de un trámite electivo. Corpades exigió la intervención de la Superintendencia Nacional de Salud, la Personería y la Defensoría del Pueblo para que la EPS autorice y programe la intervención de inmediato, sin retener el acto médico por trámites administrativos.
El contexto de las reclamaciones contra EPS Sura y otras entidades
La denuncia de Corpades se da en un contexto de altas cifras de peticiones, quejas, reclamos y denuncias (PQRD) contra varias EPS. Según el seguimiento de la Superintendencia Nacional de Salud hasta el 10 de julio de 2026, EPS Sura acumulaba 7.546 PQRD, equivalentes al 13,25% del total analizado. Otras entidades como Nueva EPS (8.328 PQRD, 14,62%), Salud Total (8.062 PQRD, 14,15%) y Sanitas (7.576 PQRD, 13,30%) también presentaron altos volúmenes de reclamaciones. En conjunto, estas cuatro EPS concentraban el 55,32% de las PQRD examinadas.
En julio de 2026, la Superintendencia Nacional de Salud ordenó a EPS Sura, Nueva EPS, Salud Total y Sanitas un plan de choque para reducir retrasos en asignación de citas y descongestionar agendas, tras un incremento de reclamaciones. La autoridad advirtió que la asignación de consultas no debe depender de que el afiliado presente una reclamación, y que abriría acciones de inspección, vigilancia y control con sanciones si no se cumplían las órdenes. En el marco del Plan 100, la Supersalud también realizó más de 1.000 inspecciones a gestores farmacéuticos y puntos de dispensación, y visitó los dispensarios de la EPS Compensar en Bogotá tras denuncias de demoras de 6 a 7 horas para reclamar medicamentos. En el caso de Compensar, entre el 1 y 5 de julio de 2026 se registraron 1.101 reclamos por retrasos en la entrega de medicamentos, de los cuales 130 quedaron sin solución, con una tasa de cierre del 88,19%.
El llamado urgente de Corpades
Corpades fue enfática en su denuncia: “Un joven campesino requiere trasladado de urgencia a Medellín tras un diagnóstico de apendicitis aguda y requiere cirugía gastrointestinal inmediata. La EPS Sura se niega o dilata el agendamiento del procedimiento, a pesar de que la demora en un cuadro de apendicitis puede derivar en perforación, peritonitis y muerte”. La organización insistió en que “no se trata de un trámite electivo. Es una emergencia quirúrgica. El paciente no cuenta con recursos para pagar la cirugía de forma particular y depende del aseguramiento en salud. Exigimos que la EPS autorice y programe la intervención de inmediato y que no retenga el acto médico por trámites administrativos”.
Mientras se espera la respuesta de la EPS Sura y de los organismos de control, el caso del joven campesino expone una vez más las barreras que enfrentan los pacientes en el sistema de salud colombiano, especialmente cuando se trata de urgencias quirúrgicas que no pueden esperar trámites burocráticos.
