Una alianza por la movilidad con empatía, que busca brindar a las personas mayores un servicio de transporte seguro, respetuoso y humano en Manizales.
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En una ciudad donde por cada 10 menores de 15 años existen 6,9 personas mayores de 60, según el Dane, se abre una reflexión necesaria: ¿cómo hacer de Manizales un lugar verdaderamente amigable con quienes han construido nuestra historia?
Desde 2017, entidades como Confa, Fundación Luker, Incubar, Fundación Saldarriaga Concha, Fundación Keralty, CEDER y SUMA Proyección trabajan de manera articulada en la estrategia Manizales, ciudad amigable con las personas mayores, alineada con la iniciativa mundial de la Organización Mundial de la Salud (OMS), que busca promover el envejecimiento activo y saludable mediante entornos urbanos más inclusivos y accesibles.
En mayo de 2021, Manizales ingresó oficialmente a la Red Mundial de Ciudades Amigables con las Personas Mayores de la OMS, comprometiéndose con ocho frentes estratégicos que abarcan desde vivienda, participación social y salud, hasta movilidad y transporte.
En el marco de esta estrategia, Confa lidera el componente de movilidad con un proyecto innovador que responde a una necesidad poco atendida: el transporte seguro y confiable para personas mayores. Así nace Taxia Plateado, una alianza entre Confa y la aplicación móvil Taxia Life, que ofrece una experiencia de traslado segura, respetuosa y empática.
Antes de la puesta en marcha del programa, 20 conductores fueron capacitados en comprensión integral del envejecimiento, comunicación asertiva, asistencia física segura, seguridad vial con enfoque gerontológico y primeros auxilios, con el propósito de ofrecer más que un servicio de transporte: una atención humana y cálida.
Confa y Taxia se propusieron estructurar un servicio que aporte a la movilidad de las personas mayores y contribuya al propósito de hacer de Manizales una ciudad verdaderamente amigable con esta población. Para acceder al servicio, los usuarios pueden comunicarse a través de los canales telefónicos y de WhatsApp: PBX 606 882 1111, 606 884 4444, o los números móviles 310 433 4444 y 300 884 4444. También pueden escribir por WhatsApp a las mismas líneas y seleccionar la opción “Ayuda Agente” para ser atendidos por el call center.
En cualquiera de los canales, el usuario recibirá la información detallada del conductor y del vehículo asignado, podrá hacer seguimiento en tiempo real del recorrido y compartir el trayecto con un familiar o conocido, lo que garantiza mayor seguridad y confianza durante todo el viaje.
Taxia Plateado no es solo transporte, es un gesto humano. Es reconocer la historia, el valor y la dignidad de las personas mayores. Cada trayecto se convierte en un acto de cuidado, respeto y empatía. Los vehículos que hacen parte del proyecto son fácilmente identificables con el sello “Taxia Plateado” y estarán disponibles a través de los canales habituales de la empresa.
Con esta iniciativa, Confa y Taxia reafirman su compromiso con las personas mayores y aportan a la consolidación de una Manizales que reconoce, respeta y acompaña a esta población, generando entornos que promueven su autonomía y calidad de vida.
Un servicio diseñado para las personas mayores: atención respetuosa, acompañamiento y confianza en cada viaje.
