En los días previos a las tres fechas de conciertos de Bad Bunny, cuyo nombre real es Benito Antonio Martínez Ocasio, en el Estadio Atanasio Girardot de Medellín, usuarios han reportado cancelaciones masivas de reservas de hospedaje y aumentos drásticos de precios, principalmente en la plataforma Airbnb. Estos hospedajes han duplicado o triplicado sus tarifas previamente establecidas para aprovechar la alta demanda generada por los shows del artista puertorriqueño. Una abogada de la firma Brandy, con presencia en Instagram como @brandy.abogados, ha salido a explicar las opciones legales disponibles para los afectados por estas prácticas.
Las denuncias se han viralizado en redes sociales, donde viajeros y fans han expresado su frustración por las cancelaciones arbitrarias de reservas ya confirmadas y los precios exorbitantes que han puesto el hospedaje en Medellín por las nubes. Aunque se menciona a entidades como la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian), la jurista colombiana de Brandy aclara que en Colombia los prestadores de servicios turísticos tienen libertad para fijar precios, salvo regulación expresa del gobierno, lo cual no aplica al alojamiento turístico.
Opciones legales ante incumplimientos
La abogada detalla que cobrar precios excesivos es legal hasta cierto punto, pero las cancelaciones y modificaciones arbitrarias de servicios ya pactados no lo son tanto. Cuando un prestador de servicios turísticos incumple total o parcialmente lo acordado, el turista puede elegir entre que le presten otro servicio de la misma calidad o un reembolso que compense el precio pactado por el servicio ya incumplido. Además, ante la imposibilidad de ofrecer algo equivalente, el prestador deberá, a sus expensas, contratar con un tercero la prestación del servicio originalmente pactado.
«Los precios del hospedaje en Medellín están por las nubes. Eso es lo que han estado denunciando muchas personas en los últimos días por el concierto de Bad Bunny».
Abogada de firma Brandy
«En Colombia, por regla general, se pueden indicar los precios de forma libre».
Abogada de firma Brandy
«Los prestadores de servicios pueden fijar los precios que consideren en virtud de algo llamado libertad de empresa, salvo que el gobierno lo regule expresamente, lo cual no ocurre con el alojamiento turístico».
Abogada de firma Brandy
«Cobrar precios excesivos por algo es legal hasta cierto punto, pero la cancelación y las modificaciones de los servicios ya pactados de manera arbitraria, no mucho».
Abogada de firma Brandy
Esta orientación legal llega en un momento clave para los miles de seguidores que planean asistir a los conciertos, recordando que la plataforma Airbnb ha sido la más señalada por estas irregularidades. La firma Brandy ofrece así un panorama claro para que los usuarios afectados reclamen sus derechos ante posibles abusos en el sector turístico durante eventos masivos como estos.
