La Alcaldía de Manizales alcanzó en 2025 una calificación de 91,6 puntos en el Índice de Desempeño Institucional (IDI) del Departamento Administrativo de la Función Pública, el registro más alto de los últimos años para la Administración Municipal, como muestra del trabajo realizado para optimizar sus procesos internos y brindar mejores servicios a la ciudadanía
El Índice de Desempeño Institucional es una medición que evalúa la capacidad de las entidades públicas para cumplir sus funciones con criterios de eficiencia, transparencia, planeación y calidad en la atención. En el caso de Manizales, el resultado representa un incremento de 9,6 puntos frente a 2023, cuando la calificación fue de 82,0. Ese mismo puntaje se había registrado en 2022.
Uno de los indicadores más destacados corresponde al servicio al ciudadano, quealcanzó una calificación perfecta de 100 puntos, luego de registrar 79,0 en 2023. El resultado responde al trabajo realizado para ofrecer canales de atención más eficientes, facilitar el acceso a la información y brindar respuestas oportunas a las solicitudes de los manizaleños.
La participación presentó un crecimiento significativo al pasar de 83,9 a 97,0 puntos. El comportamiento demuestra una mayor vinculación de la comunidad en la gestión pública mediante espacios de diálogo y estrategias impulsadas por la Alcaldía de Manizales, como el programa Gobierno en la Calle, que acerca la oferta institucional a los barrios y permite conocer de primera mano las necesidades de los habitantes.
Otro de los componentes con mejor desempeño fue el uso de herramientas digitales. La calificación pasó de 72,5 a 91,0 puntos, como resultado de la modernización de los canales de atención, consulta e información que facilitan la relación entre la Administración Municipal y los ciudadanos.
La medición registró resultados favorables en transparencia, acceso a la información pública y contratación, aspectos fundamentales para generar confianza en la gestión de los recursos públicos y facilitar el seguimiento ciudadano a las actuaciones de la administración.
En el contexto nacional, Manizales se ubicó entre las ciudades capitales con mejor desempeño institucional. Los primeros lugares del ranking fueron: Bogotá, 98,6; Cartagena, 97,1; Bucaramanga, 95,2; Cali, con 95 puntos; Medellín, con 93,9, y Manizales, con 91,6; después aparecen Popayán, con 91,5 puntos, y Neiva, con 90,7. El grupo de las diez primeras posiciones lo completan Puerto Carreño yPasto, mientras que Leticia y Arauca registraron las calificaciones más bajas de lamedición.
La medición del desempeño institucional se convierte en una herramienta que contribuye a mejorar la relación entre la entidad y la comunidad, como respaldo a una gestión pública cada vez mas eficiente y transparente.
Fuente: Prensa Alcaldía de Manizales
