Gloria Elizabeth Peña, una mujer de 76 años, acudió a la sucursal de Bancolombia en San Jerónimo, Antioquia, para denunciar un movimiento no autorizado en su cuenta que ascendió a casi 40 millones de pesos. Este incidente, que se viralizó a través de un video grabado por la usuaria de TikTok @bustabusta84 durante la noche del viernes 20 de febrero de 2026, representa el tercer caso reportado contra la entidad bancaria en apenas una semana, siguiendo a otros en Villavicencio, Meta, y Medellín.
Según la versión de Peña, el banco alega que el dinero fue transferido por una estafa en línea relacionada con juegos, pero ella asegura que no recibió ninguna notificación sobre una compra realizada el 29 de enero ni se le bloqueó la tarjeta, cuestionando la responsabilidad de la institución en la seguridad de los depósitos. El caso previo en Villavicencio involucró el robo de 600 millones de pesos, donde la esposa de un empresario llegó al extremo de encadenarse en protesta.
Indignación de la víctima y respuesta del banco
Peña radicó un derecho de petición ante Bancolombia y planea presentar denuncias ante la Fiscalía, mientras el banco investiga el caso y ha desmentido cualquier involucramiento de sus empleados. La entidad atribuye estos incidentes a actividades fraudulentas en línea y enfatiza su compromiso con la transparencia.
“¡Eso es demasiado, demasiado, demasiado! Son casi 40 millones de pesos”
Gloria Elizabeth Peña
“hicieron una compra, pero el 29 de enero (desde el banco) no fueron capaces de reportarme, ni la tarjeta bloqueada. Entonces, ¿en dónde está la responsabilidad de este banco?”
Gloria Elizabeth Peña
“Uno guarda su plata en un banco para que esté segura, no para que se la roben”
Gloria Elizabeth Peña
En respuesta oficial dada a Infobae Colombia el sábado 21 de febrero de 2026, Bancolombia señaló:
“Conocemos el caso y lo hemos atendido”
Bancolombia
“de ninguna manera, nuestros empleados están involucrados”
Bancolombia
“Cada caso lo investigamos con rigor y le comunicamos al cliente los resultados. Actuamos con base en los hechos, porque nuestro compromiso es hacer lo correcto”
Bancolombia
El video de la denuncia se propagó rápidamente por TikTok, X, Facebook e Instagram, avivando el debate sobre la seguridad bancaria en Colombia y sumando presión a Bancolombia ante esta serie de señalamientos en tan solo siete días.
