El Banco GNB Paraguay, controlado por el empresario colombiano Jaime Gilinski a través del Grupo Financiero GNB, enfrenta serias dificultades técnicas en su aplicación móvil debido a una avalancha de solicitudes de apertura de cuentas digitales. La situación se desencadenó tras la intervención del Banco Central del Paraguay (BCP) a Ueno Bank, entidad que dejó a cerca de 2,9 millones de clientes con restricciones para acceder a sus fondos. La alta demanda, que coincide con el proceso de devolución de depósitos del Fondo de Garantía de Depósitos, ha provocado intermitencias y latencia en la plataforma digital del banco, según confirmó la propia entidad en un comunicado oficial.
El BCP liberó 30 millones de dólares en una primera etapa para iniciar los desembolsos del fondo de garantía, y habilitó cinco entidades financieras para canalizar los pagos: GNB, Atlas, Basa, Itaú y Familiar. Los exclientes de Ueno Bank, que antes operaban exclusivamente con esa entidad, deben ahora abrir nuevas cuentas en estos bancos para recibir sus ahorros, lo que ha generado un incremento masivo de solicitudes de vinculación. Banco GNB Paraguay, al ser una de las opciones disponibles, ha visto colapsado su canal digital.
Desborde de solicitudes colapsa la plataforma
En un comunicado oficial, el Banco GNB Paraguay explicó que la alta demanda de clientes que están solicitando apertura de cuentas por el canal digital ha provocado intermitencias y latencia en su aplicación. La entidad señaló que ya está atendiendo el inconveniente y espera restablecer el servicio en el corto plazo. La plataforma de apertura de cuentas digitales está disponible las 24 horas, pero el repentino flujo de solicitudes ha superado la capacidad del sistema.
«Dado el alto tráfico de clientes que están solicitando apertura de cuentas por el canal digital para operar con nuestro Banco, informamos que la app está presentando intermitencias y latencia»
Banco GNB Paraguay, comunicado oficial
Hasta el momento, GNB no ha detallado cuántas solicitudes ha recibido, cuántas fueron aprobadas ni cuántos de los interesados provienen específicamente de Ueno Bank. La liberación de los fondos del Fondo de Garantía de Depósitos por parte del BCP corresponde a una primera etapa, lo que sugiere que podrían realizarse desembolsos adicionales en el futuro. Mientras tanto, los afectados por la intervención de Ueno Bank continúan a la espera de poder acceder a sus recursos, y la saturación en los bancos habilitados añade una capa adicional de incertidumbre al proceso.
