Avianca lanzó una alerta pública en las últimas horas ante el incremento de fraudes en la compra de tiquetes aéreos, una modalidad delictiva que está golpeando con fuerza a viajeros en Colombia y América Latina. La aerolínea identificó nuevas prácticas empleadas por intermediarios no autorizados, que operan principalmente a través de redes sociales y WhatsApp, donde ofrecen supuestas promociones imposibles con descuentos llamativos y mensajes de urgencia que buscan engañar a los compradores.
Según el comunicado oficial de Avianca, durante los últimos meses se ha detectado un aumento significativo de estas estafas, que se aprovechan de las temporadas de alta demanda y del creciente uso de canales digitales para adquirir servicios turísticos. Los estafadores crean perfiles personales, grupos de WhatsApp o cuentas falsas que simulan ser asesores de viajes, utilizando imágenes reales de la aerolínea y logotipos oficiales para generar confianza. Una de las modalidades más novedosas consiste en ofrecer trayectos innecesarios con la promesa de cancelarlos posteriormente, lo que supuestamente generaría beneficios adicionales, pero en realidad termina invalidando las reservas y dejando a los compradores sin posibilidad de viajar y con el dinero perdido.
Señales de alerta y canales seguros
Avianca advierte que jamás solicitará contraseñas ni códigos de verificación por medios como redes sociales o aplicaciones de mensajería. Entre las señales de alerta que deben tener en cuenta los usuarios figuran los precios muy por debajo del mercado, la solicitud de transferencias bancarias a cuentas personales, el uso de páginas web sospechosas que imitan a las oficiales y enlaces no verificados. La aerolínea recomienda no compartir números de tarjetas de crédito, códigos de seguridad, claves ni contraseñas a través de enlaces, llamadas o correos que no hayan sido verificados previamente.
“Avianca jamás solicitará contraseñas ni códigos de verificación por estos medios”.
Comunicado oficial de Avianca
Las ofertas fraudulentas suelen ser descritas como “demasiado buenas para ser verdad”, una frase que resume el principal consejo de los expertos en seguridad digital: desconfiar de cualquier promoción que prometa ahorros exorbitantes sin condiciones claras. Para realizar compras seguras, Avianca recuerda que sus canales oficiales son la página web, la aplicación móvil, las agencias de viajes autorizadas, el asistente virtual Vianca en WhatsApp, el Contact Center y las cuentas verificadas que cuentan con el sello azul de autenticidad. La recomendación final para los viajeros es clara: ante la duda, verificar siempre la fuente antes de entregar datos personales o realizar pagos.
