Caída temporal de servicios en Bancolombia afecta operaciones de clientes
En la mañana del 24 de octubre de 2025, usuarios de Bancolombia reportaron imposibilidad para realizar transferencias, abonar facturas y retirar efectivo desde cajeros, complicando gestiones financieras habituales.
La entidad emitió un comunicado oficial en el que detalla el origen del fallo y las acciones en curso para restablecer la operatividad. Según el texto, un error en uno de sus servidores centrales provocó la interrupción de varios servicios, y el equipo técnico trabaja de forma continua para normalizar el sistema.
- Transacciones entre cuentas y envíos a terceros
- Pagos de servicios y otros cargos
- Retiros en cajeros automáticos
- Operaciones en banca en línea y en la app
La institución aseguró que la seguridad de los saldos de los clientes permanece intacta y que no existe riesgo para los recursos durante la caída.
Además, se informó que se mantendrá el suministro de información en tiempo real a medida que haya avances en la resolución del fallo.
«Estamos aplicando medidas para volver a la normalidad de la red y salvaguardar la integridad de los saldos» – Vocero de Bancolombia
La empresa también comunicó a través de su cuenta oficial de redes sociales acerca del progreso en la reparación, sin fijar plazos específicos.
