Bancolombia ha anunciado la suspensión temporal de varios de sus servicios digitales debido a mantenimientos programados en su infraestructura tecnológica, que se llevarán a cabo este sábado 25 de abril desde la 1:00 a.m. hasta las 9:00 a.m., y el domingo 26 de abril desde la 1:00 a.m. hasta las 6:30 a.m. Durante estos periodos, quedarán inactivos el PSE, el Botón Bancolombia, la aplicación Mi Bancolombia, la Sucursal Virtual Personas y los Bolsillos, afectando a usuarios en todo Colombia a través de sus plataformas digitales. Estos ajustes periódicos buscan mejorar la estabilidad y el rendimiento del sistema tras las fallas masivas reportadas en febrero de 2026, que impactaron a miles de clientes.
Las interrupciones durarán ocho horas el sábado y cinco horas y media el domingo, en un esfuerzo por robustecer la infraestructura ante el alto volumen de operaciones. En febrero de 2026, fallas causadas por un componente de un proveedor externo dejaron sin acceso a la app y la Sucursal Virtual a miles de usuarios, lo que ha intensificado la necesidad de estos mantenimientos para garantizar una experiencia digital más confiable.
Recomendaciones y alternativas para los clientes
La entidad financiera insta a los usuarios a programarse con antelación utilizando la app Mi Bancolombia, la Sucursal Virtual Personas o los Bolsillos fuera de los horarios de mantenimiento. Recomienda anticipar pagos y transferencias, y como alternativas durante las suspensiones, ofrece el uso de tarjetas de débito y crédito para compras y retiros en cajeros automáticos. Además, Bancolombia evaluará caso por caso los mecanismos de resarcimiento para aquellos afectados por las fallas previas.
“¡Prográmate con App Mi Bancolombia!”
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“¡Prográmate con Sucursal Virtual Personas!”
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“¡Prográmate con Bolsillos! El domingo 26 de abril desde la 01:00 a. m. hasta las 06:30 a. m, Bolsillos estará inactivo por mantenimiento en la app Mi Bancolombia y en la Sucursal Virtual Personas. Mueve tu plata antes o después de este horario”
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El objetivo principal de estos trabajos es asegurar que la experiencia digital sea confiable y estable para todos los usuarios, como lo ha enfatizado la entidad en sus comunicaciones oficiales.
