Bogotá acaba de estrenar la línea 137, un canal telefónico exclusivo para urgencias de salud que ofrece orientación médica inmediata y triage las 24 horas del día, beneficiando a sus ocho millones de habitantes. La Secretaría Distrital de Salud, liderada por Gerson Bermont, implementó este servicio a partir de hoy, permitiendo que cualquier ciudadano con una emergencia llame al 137 y reciba atención de profesionales capacitados que clasifican la gravedad en cinco niveles y redirigen según la necesidad, ya sea gestionando ambulancias, citas prioritarias en EPS, telemedicina o incluso atención domiciliaria.
Este nuevo servicio surge en respuesta a la creciente saturación de los hospitales y la dificultad para obtener citas médicas inmediatas, especialmente ante llamados frecuentes por desmayos, dolores desconocidos, convulsiones o ataques, garantizando equidad en el acceso a la atención prioritaria sin importar la afiliación del usuario. Antes reservado para quienes contaban con medicina prepagada, ahora está disponible para toda la población bogotana, operando todos los días del año de manera exclusiva para urgencias médicas y evitando traslados innecesarios mediante la gestión directa de ambulancias.
Cómo funciona el triage telefónico
Al marcar el 137, un equipo de profesionales de la salud realiza un triage telefónico que evalúa la urgencia en una escala de uno a cinco niveles de gravedad, determinando el tipo de atención requerida y actuando de inmediato para orientar sobre opciones con las EPS, telemedicina o visitas a domicilio en casos graves, con el objetivo de reducir la presión sobre los servicios presenciales y facilitar un acceso más eficiente a las emergencias médicas.
“A partir de hoy la Secretaría Distrital de Salud puso al servicio de todos los ciudadanos la línea 137. Esta es una línea de red de orientación y de redireccionamiento en caso de urgencias. Si usted tiene una urgencia, hoy puede llamar a esta línea y un grupo de profesionales lo van a atender y hacerle un triage telefónico”.
Gerson Bermont, Secretario de Salud de Bogotá
“De esta manera, se clasificará la gravedad del caso en niveles del 1 al 5 y se determinará el tipo de atención requerida”.
Gerson Bermont, Secretario de Salud de Bogotá
El secretario Bermont enfatizó que este avance democratiza un servicio premium, asegurando que nadie se sienta solo en una urgencia, y destacó la capacidad para “orientar sobre las EPS para que les hagan una consulta prioritaria, hagan telemedicina o incluso ir a su casa a hacerle una consulta, en casos graves”. Con esta iniciativa, Bogotá fortalece su red de salud pública, prometiendo una respuesta más ágil y equitativa ante las demandas crecientes de su población.
