Efigas invitó a los usuarios de Caldas, Quindío y Risaralda a facilitar el acceso y lectura de sus medidores para garantizar una facturación precisa y transparente, recomendando mantener los equipos visibles y accesibles.
Efigas informó que cada mes aproximadamente 650 medidores de gas natural en los departamentos de Caldas, Quindío y Risaralda no pueden ser leídos debido a diversas dificultades como rejas cerradas, obstáculos que bloquean el equipo, la negativa de ingreso por parte de administraciones, presencia de animales y condiciones que impiden realizar la lectura de manera adecuada.
La compañía enfatizó que la lectura mensual del medidor es fundamental para determinar con exactitud el consumo real de gas natural de hogares, comercios y pequeñas industrias. De esta manera, se garantiza que la facturación refleje correctamente el uso del servicio, fortaleciendo la transparencia y el control del usuario sobre su consumo.
Andrea Jiménez, líder de Facturación y Cartera de Efigas, destacó la importancia de facilitar este proceso y reconocer a los lectores autorizados, quienes están debidamente identificados y cumplen con los protocolos de seguridad para tomar la lectura.
Para prevenir dificultades, Efigas recomiendo a los usuarios mantener el medidor limpio y visible, evitar objetos que dificulten su acceso, permitir la visibilidad del equipo en las visitas de los lectores y verificar siempre la identificación de estos. Además, se invita a reportar cualquier anomalía a través de la línea de atención 164.
Con estas acciones, los usuarios contribuyen a un proceso de facturación más preciso y transparente, asegurando que paguen únicamente por el consumo real de gas natural en sus hogares y negocios, precisó la empresa que surte de gas los hogares del Eje Cafetero.
Fuente: Efigas
