Aida Cortés, usuaria de Bancolombia, denunció que su saldo en la cuenta bancaria disminuyó repentinamente de quince millones de pesos a apenas quinientos mil, sin que apareciera ningún registro de transacciones en el historial de su aplicación móvil. El incidente ocurrió ayer cuando intentó retirar un millón de pesos para ir al cine, momento en el que el sistema le indicó fondos insuficientes, lo que la llevó a revisar sus movimientos y descubrir la anomalía a través de la app del banco.
La afectada descartó inicialmente posibilidades como robo o clonación de tarjeta, ya que no encontró evidencia alguna en su historial, pero al buscar en internet halló múltiples reportes de otros usuarios con situaciones similares, incluyendo pérdidas de hasta cuarenta millones, seiscientos millones o treinta millones de pesos. Su denuncia, expuesta en un video que circula en redes sociales, ha generado un amplio debate sobre la confiabilidad de la banca digital y se suma a otras quejas previas contra Bancolombia, aunque el banco no ha emitido pronunciamiento oficial hasta el momento.
Sospechas de hackeo o manipulación interna
Cortés expresó su incredulidad ante la falta de trazabilidad en los fondos digitales, destacando cómo los sistemas centralizados permiten manipulaciones invisibles. En su testimonio, relató con detalle el momento del descubrimiento y cuestionó si se trató de hackers que violaron la seguridad o de una acción interna del banco.
«Iba para el cine ayer y tenía quince millones de pesos en mi cuenta bancaria. Cuando iba a retirar un millón, me salió fondos insuficientes».
Aida Cortés, usuaria de Bancolombia
«Entro a los movimientos a revisar qué pasó. Entro… y no sale ni siquiera la transacción de que salió el dinero. Simplemente mi saldo ya no es de quince millones, sino de quinientos mil pesos».
Aida Cortés, usuaria de Bancolombia
La usuaria también mencionó la existencia de numerosos casos similares que ha encontrado en línea, lo que refuerza sus sospechas sobre vulnerabilidades sistémicas.
«Me encuentro con que hay una cantidad de casos de gente que le han sacado cuarenta millones, seiscientos millones, treinta millones».
Aida Cortés, usuaria de Bancolombia
Llamado a alternativas descentralizadas
Frente a esta situación, Cortés alertó sobre los riesgos de la banca tradicional y abogó por explorar opciones como blockchain, criptomonedas, Tether y wallets digitales para mayor seguridad.
«Es increíble cómo los sistemas centralizados pueden manipular, porque es algo representativo, no es dinero físico, sino digital».
Aida Cortés, usuaria de Bancolombia
«Supongamos que no fue directamente por ellos, sino que fueron unos hackers que violaron el sistema de seguridad. Pudo haber sido, pero está pasando y va a pasar más».
Aida Cortés, usuaria de Bancolombia
«Hay que empezar a buscar nuevas alternativas, aprender de blockchain, de criptomonedas, de Tether, de wallets».
Aida Cortés, usuaria de Bancolombia
Este caso pone en evidencia las preocupaciones crecientes sobre la seguridad en las plataformas bancarias digitales en Colombia, impulsando reacciones en redes sociales que cuestionan la robustez de los sistemas financieros actuales y esperan una respuesta oficial de Bancolombia para esclarecer los hechos.
