Los colombianos están visitando con menos frecuencia las tiendas de barrio, pero cuando lo hacen gastan más. Así lo revela un informe de Servipunto AI, empresa de análisis de datos, que registró una caída del 3,5% en las visitas de clientes durante el primer cuatrimestre de 2026, mientras que el ticket promedio por compra se disparó un 11,5%, alcanzando los 10.914 pesos a nivel nacional. Este comportamiento, que abarca de enero a abril, evidencia un ajuste silencioso en la economía cotidiana de los hogares colombianos, que racionalizan sus desplazamientos y concentran las compras para administrar mejor su presupuesto en un entorno económico retador.
Pese a la disminución en la frecuencia, las ventas en valor del canal tradicional crecieron un 7,6%, según el análisis de Servipunto AI liderado por Juan Pablo Muñoz, Líder Data Analytics de la compañía. La rotación de unidades pasó de 0,1% a 1,9% entre enero y abril, un indicador que refleja una mayor dinámica en los inventarios pese a que los clientes van menos veces. “A nivel de otras métricas como lo son las ventas en valor y las transacciones promedio de las tiendas, bien se entiende que a medida que las ventas aumentan, la frecuencia puede disminuir”, explicó Muñoz, quien agregó que el crecimiento del ticket promedio ha permitido mantener el movimiento comercial pese a la caída en visitas.
Ciudades con comportamientos dispares
El informe desglosa el desempeño por ciudades y revela contrastes significativos. Cali lidera con un incremento en la rotación del 7,8% y un alza del 4,8% en transacciones. Bucaramanga también se destaca con una rotación del 6,6% y un crecimiento del 4,9% en visitas. En Bogotá, las ventas subieron un 2,2%, pero las transacciones cayeron un 1,5%. Medellín registró un aumento en ventas del 7,4% acompañado de una disminución del 5% en visitas. Barranquilla fue la única ciudad con ventas negativas, con una contracción del 2,3% y una fuerte caída del 10,9% en transacciones. Pereira, por su parte, reportó un leve crecimiento en ventas del 0,4% y una reducción del 11,2% en visitas, el mayor descenso en este indicador entre las ciudades analizadas.
Por nivel socioeconómico, el gasto se concentró en los estratos bajo y medio, que representaron el 40,8% y el 41,5% de la participación respectivamente. Las tiendas ubicadas en nivel socioeconómico medio impulsaron más la rotación de productos, con un 4,5% de incremento. En cuanto a categorías, los alimentos y las bebidas no alcohólicas dominan el consumo, concentrando más del 64% de la rotación. El informe detectó cambios en las preferencias: las bebidas ganaron participación dentro del gasto, mientras algunos alimentos perdieron terreno.
«Ni siquiera es por un factor inflacionario, sino tal vez una redirección del consumidor no necesariamente a tiendas, sino otros canales de venta»
Juan Pablo Muñoz, Líder Data Analytics de Servipunto
Para Servipunto AI, el comportamiento indica que las tiendas deben adaptarse a compradores más estratégicos y menos impulsivos. Las familias en sectores populares prefieren compras más completas para evitar gastos frecuentes, una tendencia que, según Muñoz, no estaría relacionada directamente con la inflación sino con una reorganización de los hábitos de consumo. Las tiendas de barrio, pieza clave en el consumo diario de millones de colombianos, enfrentan así el desafío de mantener su relevancia frente a compradores que ahora planifican más sus visitas y buscan maximizar cada peso gastado.
