Colpensiones reajusta sus horarios de atención por temporada y mantenimiento
La entidad pública Colpensiones comunicó que, por motivos de fin de año y trabajos internos de optimización, los canales de atención sufrirán cambios temporales en sus horarios. No obstante, la capacidad de realizar trámites relevantes para los afiliados permanecerá activa durante este periodo.
Las modificaciones buscan facilitar las labores de mantenimiento y actualizaciones de la plataforma tecnológica, y se espera que los canales de contacto recobren su operación normal en los días siguientes. La entidad señaló que estos ajustes no afectarán los trámites prioritarios ni la disponibilidad de información al público.
Calendario de atención y franjas horarias
Los intervalos de servicio quedan establecidos de la siguiente forma, según el calendario oficial:
- 24 y 31 de diciembre de 2025: 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
- 26, 29, 30 de diciembre de 2025 y 2 de enero de 2026: 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
- 27 de diciembre de 2025 y sábado 3 de enero de 2026: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Además, Colpensiones informó que no habrá atención en los Puntos de Atención a Nivel Nacional entre 26 de diciembre de 2025 y 2 de enero de 2026 debido a los mantenimientos programados y a las actualizaciones necesarias de la plataforma.
«La interrupción temporal obedece a tareas de mantenimiento y mejoras en la plataforma para optimizar la experiencia de los usuarios.»
Colpensiones – fuente oficial
