La entidad Colpensiones anunció la suspensión temporal de sus servicios presenciales y digitales en todo el país, programada del lunes 30 de marzo al miércoles 1 de abril de 2026, con el fin de realizar labores de mantenimiento preventivo y actualización tecnológica que permitan mejorar su plataforma y optimizar la prestación de servicios a los usuarios. Esta medida afectará los puntos de atención a nivel nacional, así como los canales digitales como la sede electrónica y la aplicación móvil, y los servicios se restablecerán completamente el lunes 6 de abril de 2026.
La interrupción impactará a miles de usuarios, incluyendo pensionados y personas que dependen de trámites, consultas y gestiones habituales tanto en oficinas físicas como en línea, aunque el Contact Center de Colpensiones permanecerá operativo en su horario habitual para resolver dudas básicas y ofrecer orientación. Esta decisión busca fortalecer la infraestructura tecnológica de la entidad, garantizando una mayor eficiencia en el futuro para todos los afiliados a nivel nacional.
Recomendaciones para evitar inconvenientes
Frente a esta suspensión, Colpensiones insta a los usuarios a no intentar ingresar repetidamente a las plataformas digitales, a fin de evitar saturaciones innecesarias, y les advierte sobre posibles fraudes mediante terceros o enlaces externos no autorizados. Se recomienda verificar que la aplicación móvil esté actualizada y utilizar únicamente los canales oficiales para cualquier gestión, protegiendo así la información personal durante este período.
“Colpensiones informa que… no se prestará servicio en los Puntos de Atención a Nivel Nacional ni a través de los canales no presenciales”.
Colpensiones, entidad
“Nuestro Contact Center estará disponible en horario habitual… seguimos trabajando para ti”.
Colpensiones, entidad
Esta información proviene de un comunicado oficial de Colpensiones, citado por la Revista Semana, y subraya el compromiso de la entidad con la modernización de sus sistemas para beneficio de todos los colombianos que dependen de sus servicios de pensiones.
