La concejal de Bogotá María Clara Name, conocida por su labor fiscalizadora en el cabildo distrital, dejó por un momento su investidura pública para alzar la voz como madre. En una denuncia que ha sacudido el debate sobre el sistema de salud colombiano, Name reveló que su hijo de nueve meses lleva más de un mes esperando que la EPS Sanitas autorice y entregue una órtesis craneal que fue formulada por una neurocirujana pediátrica. La situación, que la propia concejal calificó como una experiencia que la ha llevado a reflexionar sobre lo que padecen los niños en el país, fue expuesta a través de un video y un mensaje escrito en su cuenta de la red social X.
En su denuncia, Name detalló el calvario burocrático al que se ha enfrentado durante las últimas semanas. Según relató, la EPS Sanitas no ha emitido ninguna respuesta sobre la autorización del dispositivo médico, mientras que el personal de atención al cliente le ha dado evasivas, le han colgado el teléfono en múltiples ocasiones y la han remitido de una persona a otra sin lograr una solución concreta. “Incluso, cuando intentamos presentar peticiones, quejas o reclamos, también nos cuelgan”, afirmó la concejal, evidenciando una cadena de obstáculos que ha impedido que su hijo reciba el tratamiento necesario de manera oportuna.
Un llamado desde la experiencia personal
María Clara Name explicó que su motivación para hacer pública la situación no era política, sino profundamente humana. “Hoy no quiero hablarles como concejal de Bogotá, sino contarles una situación que estoy viviendo en lo personal”, declaró. Desde ese lugar, señaló que el caso de su bebé no es un hecho aislado, sino el reflejo de un problema sistémico que afecta a miles de familias en Colombia, donde los menores enfrentan demoras inaceptables en el acceso a tratamientos, cirugías, medicamentos y citas médicas. Name recordó que, aunque la Corte Constitucional ha ordenado a las IPS responder las tutelas presentadas, el trámite de estos recursos legales puede tomar varios días, un lapso que resulta crítico cuando se trata de la salud infantil.
“Aquí se está vulnerando el derecho a la salud de nuestros niños y niñas. Ojalá se ponga la lupa sobre esas IPS, porque nuestros niños están sufriendo en diferentes rincones del país sin obtener una respuesta oportuna”.
María Clara Name, concejal de Bogotá
En un gesto que busca canalizar las denuncias de otros ciudadanos que atraviesan situaciones similares, la concejal habilitó un formulario digital para que las personas puedan reportar sus casos y recibir apoyo en la gestión de quejas. Además, en su publicación en redes sociales, Name incluyó menciones directas a la Superintendencia Nacional de Salud, el Ministerio de Salud, la Personería de Bogotá, la Procuraduría General de la Nación, la Contraloría de Bogotá, la Secretaría Distrital de Salud y la Defensoría del Pueblo, como una solicitud abierta para que estos organismos pongan la lupa sobre las actuaciones de la EPS Sanitas y se garantice el derecho fundamental a la salud de los niños del país.
