La Corte Suprema de Justicia de Colombia ha establecido tres requisitos precisos y criterios técnicos para que los pensionados puedan recibir una indemnización por la falta de información adecuada de las administradoras de fondos privados (AFP) al momento de cambiar de régimen pensional, mediante un pago único que compensa el perjuicio sufrido. Esta decisión judicial busca corregir las fallas en el deber de información y asesoría de las AFP, que han llevado a muchos afiliados a optar por traslados que resultaron en mesadas pensionales menores de lo esperado.
En un fallo que promueve la transparencia en los procesos pensionales, la Corte subraya que los pensionados afectados, aquellos que se trasladaron de régimen sin datos suficientes, claros, veraces y oportunes, ahora cuentan con estándares basados en pruebas concretas para reclamar. Esto coincide con la reciente oportunidad de traslado pensional y la reforma vigente, en un contexto donde cerca de 2,2 a 2,3 millones de pensionados habitan Colombia a principios de 2026, y miles de jubilados podrían iniciar demandas si demuestran la omisión informativa de las AFP.
Requisitos y cálculo de la indemnización
Para acceder a esta compensación, los demandantes deben probar tres elementos clave: una falla comprobada en la asesoría de las AFP, una relación directa entre esa omisión y el detrimento económico sufrido, y evidencia concreta que no se base en suposiciones. La indemnización se calcula como un pago único por la «pérdida de oportunidad», reconociendo la frustración de una posibilidad real de obtener una mejor pensión, sin implicar ajustes mensuales en la mesada actual. Este respaldo se fundamenta en el derecho constitucional a la seguridad social, diferenciándose de reclamos contractuales o extracontractuales tradicionales.
«las administradoras tienen un deber esencial de brindar información suficiente, clara, veraz y oportuna a los afiliados antes de que tomen la decisión de trasladarse de régimen pensional»
Corte Suprema de Justicia
«El afiliado debe evidenciar que su pensión resultó menor por haber tomado una decisión sin información suficiente»
Corte Suprema de Justicia
«no se trata de calcular exactamente cuánto habría ganado, sino de reconocer que existió una oportunidad real que se frustró»
Corte Suprema de Justicia
Esta sentencia no solo abre la puerta a multitud de reclamaciones judiciales, sino que fortalece la accountability de las AFP, asegurando que futuros traslados cuenten con la asesoría adecuada y protegiendo así los derechos de los pensionados en un sistema pensional cada vez más complejo.
