La empresaria caleña Shirley Baldín, propietaria de una casa de moda y un taller de confección en Cali, denunció el retiro no autorizado de 15 millones de pesos de su cuenta empresarial en Bancolombia, dinero destinado exclusivamente al pago de la nómina de su equipo de trabajo. El sábado, al revisar su cuenta, descubrió tres transacciones de cinco millones de pesos cada una, realizadas en un lapso menor a 24 horas, justo cuando se acerca la quincena de la próxima semana.
Shirley Baldín cuestionó la seguridad del proceso, ya que para cuentas empresariales se requiere un token de seguridad que solo ella maneja, el cual debe registrarse y esperar una hora para activarse antes de cualquier pago. Acudió inmediatamente a una oficina de Bancolombia, donde le indicaron activar el protocolo de seguridad mediante una denuncia, prometiendo una respuesta en 15 días, plazo que la afectada considera insuficiente ante la urgencia de saldar los salarios.
Indignación por la demora en la respuesta del banco
La denuncia, difundida en un video por redes sociales, se suma a otras quejas recientes contra Bancolombia por fallos en la seguridad de transacciones digitales. El banco activó sus protocolos de investigación, pero no ha emitido un pronunciamiento público específico sobre este caso. Baldín planea regresar a la entidad y protestar si no hay una solución inmediata, destacando el impacto directo en su operación y empleados.
«Mi nombre es Shirley Baldín, soy empresaria de Cali, tengo una casa de moda y un taller de confección, y un equipo de trabajo, el cual depende económicamente de los salarios que manejemos en la cuenta de Bancolombia».
Shirley Baldín, empresaria
«Cuando inmediatamente me dirijo al banco, ellos simplemente me dicen que tengo que hacer la denuncia de seguridad y que en quince días me responden, cuando la próxima semana es quincena y yo tengo que responderle a mi equipo de trabajo por el salario».
Shirley Baldín, empresaria
«Para una cuenta empresarial debe tener un token de seguridad, que solamente yo soy la que manejo ese token. Se tiene que registrar la cuenta, esperar una hora para que esta cuenta sea efectiva y después de esa hora se hacen los pagos».
Shirley Baldín, empresaria
«¿Cómo es posible que autoricen transacciones por quince millones de pesos en menos de veinticuatro horas?».
Shirley Baldín, empresaria
«Yo no puedo esperar quince días, porque la quincena es la próxima semana».
Shirley Baldín, empresaria
«Hay que denunciar, no nos podemos quedar callados».
Shirley Baldín, empresaria
Este incidente pone en evidencia vulnerabilidades en los sistemas bancarios digitales y genera preocupación entre emprendedores que dependen de estas plataformas para su gestión diaria, mientras Bancolombia mantiene su proceso de revisión interna.
