La EPS Famisanar emitió una alerta urgente dirigida a sus afiliados en Colombia tras detectar en los últimos días múltiples casos de estafas en las que delincuentes suplantan su identidad mediante llamadas y mensajes falsos a través de canales no autorizados, con el fin de obtener datos personales sensibles como claves y códigos de acceso. La entidad enfatizó que no autoriza líneas telefónicas para realizar trámites ni solicita información personal por vía telefónica, instando a la ciudadanía a extremar precauciones ante estas prácticas fraudulentas.
Estos incidentes recientes forman parte de un contexto de creciente fraude digital que afecta la privacidad de los usuarios, por lo que Famisanar refuerza sus recomendaciones de verificación estricta de cualquier comunicación recibida y el uso exclusivo de canales oficiales para cualquier gestión. La protección de los datos de los afiliados es prioritaria, y la empresa detectó estos casos para prevenir mayores daños a su base de usuarios en todo el país.
Canales oficiales para trámites seguros
Para evitar caer en estas trampas, Famisanar aconseja abstenerse de compartir cualquier dato personal por medios no autorizados y verificar siempre la autenticidad de las comunicaciones. Los únicos canales oficiales disponibles incluyen la Oficina Virtual en www.famisanar.com.co, videollamadas a través del mismo portal, WhatsApp al número 300 643 8831, el chat web, las líneas PBS al (601) 3078069 y 01-8000-116662, las líneas PAC al (601) 3078085 y 01-8000-127363, así como el correo electrónico servicioalcliente@famisanar.com.co. De esta manera, los afiliados pueden realizar sus trámites con total seguridad y tranquilidad.
La EPS Famisanar reitera su compromiso con la seguridad de sus usuarios y llama a reportar cualquier intento sospechoso para contribuir a la lucha contra estas estafas que amenazan la confianza en el sistema de salud colombiano.
