El reciente caso de dos perros, un Pomerania y un Pitbull, que fueron presuntamente abandonados en el Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá ha desatado un debate sobre el verdadero alcance del turismo pet friendly en Colombia. Mientras el propietario del Pitbull, identificado solo como viajero, aseguró en declaraciones que “no fue abandonado” y que su mascota “fue estafado por una agencia Viajes Peludos la cual tenía la responsabilidad de transportarlo en cabina desde Estados Unidos conmigo a Panamá”, expertos señalan que este incidente evidencia fallas estructurales en la forma en que el país recibe a los animales de compañía en destinos turísticos. Jorge Mora, docente del Programa de Hotelería y Turismo de la Uniagustiniana, afirmó que “permitir el ingreso de mascotas es apenas uno de los elementos; el destino debe contar con condiciones que faciliten una experiencia adecuada para todos”.
El docente explicó que la responsabilidad es compartida tanto por los dueños de las mascotas como por los prestadores turísticos. “Viajar con animales implica una responsabilidad. El propietario debe garantizar su bienestar y, al mismo tiempo, respetar las condiciones, los espacios y los derechos de las demás personas”, señaló Mora. En ese sentido, destacó que los establecimientos como alojamientos, restaurantes y parques deben definir áreas delimitadas, señalización, zonas de descanso y normas de convivencia para recibir a los animales. “En los alojamientos pueden establecerse habitaciones específicas, áreas de circulación y servicios adicionales para mascotas. Los restaurantes, por su parte, deben definir espacios apropiados y garantizar las condiciones sanitarias necesarias”, agregó.
Errores comunes al viajar con mascotas
Mora identificó varios errores frecuentes que pueden arruinar la experiencia de viajar con animales. Entre ellos, la falta de documentación, identificación, agua, alimento o medicamentos para la mascota. Además, recomendó a los propietarios consultar con anticipación los límites de tamaño, número de mascotas permitidas, razas habilitadas, áreas designadas, cobros adicionales y las características de las habitaciones antes de hacer una reserva. “La falta de preparación puede generar situaciones incómodas para el animal y para los demás huéspedes”, advirtió.
“Permitir el ingreso de mascotas es apenas uno de los elementos; el destino debe contar con condiciones que faciliten una experiencia adecuada para todos”
Jorge Mora, docente del Programa de Hotelería y Turismo, Uniagustiniana
El incidente del aeropuerto El Dorado ha puesto sobre la mesa la necesidad de que los prestadores turísticos cuenten con personal capacitado y con la disposición de recipientes para agua y residuos como parte de la preparación para recibir animales. Mora insistió en que el turismo pet friendly no se limita a permitir la entrada de mascotas, sino que implica una infraestructura adecuada, protocolos de higiene y normas de convivencia claras que protejan tanto a los animales como a las personas. “La responsabilidad es compartida”, reiteró, “y solo así se podrá garantizar una experiencia segura y agradable para todos”.
