Una falla global en los servicios de Microsoft interrumpió temporalmente, el pasado jueves 12 de noviembre, los principales canales digitales de atención al ciudadano de la Cancillería de Colombia. La interrupción afectó el correo institucional del Ministerio de Relaciones Exteriores y el Centro Integral de Atención y Relación con la Ciudadanía (CIARC), impidiendo la recepción y respuesta de solicitudes de los usuarios. La entidad, liderada por el canciller Omar Bula, informó a la ciudadanía sobre las intermitencias y recomendó tenerlas en cuenta mientras se restablecían los servicios.
El incidente, que tuvo alcance mundial, fue reportado inicialmente por Microsoft en la tarde del jueves, identificando problemas de acceso y conectividad en Exchange Online, Outlook, Teams y Microsoft 365. Según la compañía, la falla se originó por una carga elevada en su infraestructura, lo que desencadenó errores de conexión masivos. Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot en Microsoft, descartó tajantemente que la interrupción estuviera relacionada con un ciberataque, afirmando que «no existían indicios de que la interrupción estuviera relacionada con un ataque cibernético». La empresa aplicó ajustes técnicos como redistribución de tráfico, cambios de configuración y reinicio de servidores para mitigar el problema.
Suspensión de términos judiciales en Bogotá
El impacto de la caída de los servicios de Microsoft se extendió al ámbito judicial. El Consejo Seccional de la Judicatura de Bogotá autorizó la suspensión de términos judiciales para el viernes 13 de noviembre en todos los despachos del Distrito Judicial de Bogotá, amparándose en el artículo 11 del Acuerdo PSAA16-10561 de 2016. La medida no aplicó para los juzgados de control de garantías, tanto de adultos como de adolescentes, ni para las peticiones de libertad en los juzgados de ejecución de penas, que mantuvieron su operatividad habitual.
«No existían indicios de que la interrupción estuviera relacionada con un ataque cibernético»
Charles Lamanna, Vicepresidente Ejecutivo de Copilot en Microsoft
La falla global, que inicialmente se identificó en Exchange Online, continuó generando dificultades de acceso en cerca de una veintena de herramientas corporativas y educativas, afectando a organizaciones y centros de estudio en todo el mundo. Microsoft anunció que publicará un informe posterior detallando las causas exactas del incidente. Mientras tanto, la Cancillería y otras entidades afectadas trabajaron para restablecer la normalidad en sus servicios digitales, instando a la ciudadanía a estar atenta a las novedades a través de sus canales oficiales.
