Usuarios de Bancolombia en Colombia vivieron una mañana complicada el viernes 27 de marzo, cuando reportaron fallas masivas en la aplicación móvil y en la Sucursal Virtual Personas, impidiendo el acceso normal a sus servicios bancarios.
Los clientes manifestaron su descontento a través de redes sociales, especialmente en la plataforma X, donde los reportes se multiplicaron rápidamente, destacando problemas recurrentes en la app del banco.
Problemas técnicos que generan desconcierto
Entre las fallas más denunciadas se encuentran dificultades para iniciar sesión, fallos en el reconocimiento facial conocido como Face ID, rechazo de credenciales correctas pese a su validez y mensajes confusos que no explican claramente el inconveniente, afectando tanto la app móvil como la Sucursal Virtual Personas.
Estos errores impiden el ingreso completo a las plataformas y provocan un gran desconcierto entre los usuarios, quienes reportaron recibir notificaciones de problemas de conectividad a pesar de contar con una conexión a internet estable en sus dispositivos.
El incidente resalta la frustración acumulada por los problemas repetidos en la aplicación de Bancolombia, dejando a miles de clientes sin poder realizar transacciones esenciales durante varias horas de la mañana.
