La Federación Colombiana de Agentes Logísticos en Comercio Internacional (Fitac) denunció este 4 de mayo de 2026 las fallas recurrentes en el Servicio Informático Electrónico (SIE) de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian), que están afectando gravemente las operaciones de importación, exportación y trámites aduaneros en todo el país. Desde hace varias semanas, los usuarios reportan intermitencias, caídas totales y tiempos de respuesta excesivos en las plataformas digitales utilizadas para el registro, procesamiento y autorización de estas actividades, con epicentro en Bogotá donde se emitió el comunicado oficial de Fitac.
Entre los inconvenientes más recientes destaca el mantenimiento programado del sistema SYGA, inhabilitado desde las 10:00 p.m. del 5 de mayo hasta las 00:10 del 6 de mayo, coincidiendo con las intermitencias persistentes del SIE. Estos problemas tecnológicos recurrentes impactan directamente a importadores, exportadores, agentes de carga y operadores logísticos, paralizando procesos clave como la nacionalización de mercancías y la gestión aduanera general, incluyendo pagos de tributos y tránsito aduanero.
Graves traumatismos operativos en el comercio exterior
Fitac enfatizó que la situación genera traumatismos operativos significativos para sus afiliados, quienes no pueden acceder a los diferentes módulos del sistema, lo que impide el normal desarrollo del comercio exterior colombiano. La Dian, por su parte, ha solicitado la colaboración de la comunidad logística para reportar inconvenientes a través de los Puntos Únicos de Soluciones Tecnológicas (PST), mientras Fitac mantiene contacto continuo con la entidad para informar avances en la normalización de los servicios.
“Los servicios informáticos de la Dian presentan, desde hace varias semanas, fallas de acceso, tiempos de respuesta excesivos y, en algunos casos, caídas totales de las plataformas utilizadas para el registro, procesamiento y autorización de operaciones de importación, exportación y tránsito aduanero”.
Fitac, comunicado oficial
“Nuestros afiliados reportan la imposibilidad de acceder a los diferentes módulos del sistema, lo que está generando traumatismos operativos”.
Fitac, comunicado oficial
La federación advierte que estos eventos configuran una situación de fuerza mayor, imposibilitando objetivamente el cumplimiento oportuno de obligaciones aduaneras sin negligencia de los agentes de comercio exterior, sus clientes ni otros actores de la cadena logística. Fitac continúa sus gestiones con la Dian para restablecer la operatividad plena y mitigar los efectos en la economía nacional.
