Caída de AWS interrumpe servicios de Bancolombia
Durante la jornada de este lunes 20 de octubre, miles de clientes de Bancolombia reportaron fallas en la banca móvil y en la plataforma en línea. El episodio se origina en una caída generalizada de Amazon Web Services (AWS), la nube que gestiona servicios digitales para numerosas compañías a nivel global.
La entidad aclaró que las interrupciones afectan principalmente a los canales digitales: ingreso a la aplicación, realización de transferencias y operaciones similares. En las sucursales físicas, también se registraron limitaciones para ciertos trámites y servicios.
«Los sistemas digitales presentan interrupciones temporales» – Portavoz de Bancolombia
AWS comunicó, por su parte, que la falla tiene alcance global y repercute en múltiples servicios de su infraestructura, lo que explica la afectación observada por Bancolombia y otras entidades. En tanto, la entidad bancaria indicó que, durante la persistencia de la incidencia, no se podrán efectuar recargas, pagos de impuestos ni pagos de servicios públicos desde los canales digitales.
Contexto operativo
- Fecha: 20 de octubre
- Afectados: usuarios de la banca móvil y la banca en línea de Bancolombia
- Alcance: reportes de interrupción en varias ciudades a nivel nacional
- Servicios impactados: acceso a la app, transacciones, recargas y pagos (impuestos y servicios públicos) desde plataformas digitales
